Autor/es: Maribel Rincón
“La Ventaja Competitiva de la Empresa Española es la Calidad de su Gente. Las firmas que no procuren el desarrollo de su personal, simplemente desaparecerán del mercado. ¿Queremos o no que los trabajadores rindan al máximo? Pues dejemos que formen parte de un Sueño Compartido”. Así argumentaba Robin Sharma, autor de libros de liderazgo [...]

Autor/es: Juan Sobejano
Sin duda es un tema que preocupa a las empresas turísticas, sobre todo a las hoteleras. La asunción de los comentarios de los clientes como parte de la gestión diaria es en muchos casos el primer paso para una presencia exitosa en los medios sociales. En esta presentación mostramos sobre todo algunas de [...]

Autor/es: Bernat Comas
¿Estás saturado por las redes sociales? ¿No tienes tiempo de actualizar todos tus perfiles? Hoy en día existe una gran cantidad de Redes Sociales, todas ellas en diferentes formatos y con diferentes características. La falta de tiempo y la saturación nos impiden tener presencia en todas ellas. No obstante, pese a las diferencias existentes, todas [...]

Autor/es: Paula Martínez
El sector turístico es sin duda el sector experiencial por excelencia. Ya no es suficiente vender una habitación de hotel, o unas vacaciones con todo incluido, sino que se hace imprescindible dotar a cada unidad turística vendible de un valor añadido experiencial que multiplique el efecto positivo que un cliente espera de nuestra [...]

Autor/es: Johana Cavalcanti
El Marketing Relacional consiste en crear, fortalecer, mantener y estrechar las relaciones entre las empresas y su público objetivo, con el fin de conocer sus necesidades para ofrecer productos y servicios que les satisfagan. El término Marketing Relacional (Relationship Marketing) surge a principios de los años 80 (Leonard Berry) pero nunca tuvo tanto sentido [...]

Autor/es: Juan Sobejano
El Design Thinking (DT) o Pensamiento de Diseño supone la asunción en los procesos mentales y reflexivos de una serie de premisas que se materializan en el proceso que reflejamos en la presentación. A diferencia de otros entornos y procesos reflexivos el DT da una gran importancia al elemento humano quitándosela a la [...]