Los cambios tecnológicos, socioculturales, políticos y económicos que se han ido produciendo en las últimas décadas están teniendo un profundo impacto en el funcionamiento organizativo.

Como consecuencia de esto, las empresas, en términos generales, se han hecho más difíciles de gestionar y dirigir.

Esto provoca que la Adaptación, la Flexibilidad y la Innovación se conviertan en los tres Elementos Clave de la nueva competitividad.

Para resolver el problema de la formulación y ejecución de la estrategia en la empresa, en 1990 Robert S. Kaplan y David P. Norton, profesores de Harvard se asocian e intentan buscar solución al problema planteando el Cuadro de Mando Integral como una herramienta revolucionaria para comunicar la estrategia y alinear a las personas a la ejecución de esta.

A continuación veremos una breve introducción al concepto de Cuadro de Mando Integral, CMI siendo esta la primera de una serie de varias presentaciones en las que explicaremos el proceso de implantación del cuadro de mando integral, mapas estratégicos, casos de éxito y aplicación del cuadro de mando para una empresa hotelera.

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