Autor/es: Juan Sobejano  

Como dijimos en su momento hemos decidido potenciar nuestro blog con nuevos contenidos y secciones. Entre ellas vamos a iniciar una serie de entrevistas a expertos en turismo, estrategia y medios sociales.

Hoy vamos a comenzar con Gaby Castellanos, CEO de Sr.Burns y una de las creativas más importantes del sector. Gaby ha creado un nuevo concepto de empresa de publicidad, como ella misma explica en la entrevista, y centra gran parte de su trabajo en los medios sociales. Además, como se ve en la entrevista, el humor es un recurso muy importante tanto para ella como para Sr.Burns.

-Defínete como persona, Gaby

Creo que ya lo he dicho varias veces, soy una sonrisa ambulante. Mira mi foto y lo verás. Je je.

-Y como profesional

Una Estratega Creativa.

-Ya que hemos empezado por lo difícil, vamos ahora a lo fácil. ¿Cómo nació SrBurns?

Nació por la necesidad de sentirme a gusto en mi propio espacio, y por las ganas de poder hacer lo que de verdad creo se debe hacer para las Marcas.

Y porque amo a Los Simpsons.

-¿Cómo lo definirías? Porque no sois una agencia de publicidad tradicional. En realidad casi diría que no sois una agencia de publicidad.

No lo somos. Lo que pasa que no existe un nombre para lo que hacemos y nos llaman así. Lo más parecido que hemos encontrado y con lo que nos sentimos a gusto es: Social & Crossmedia Headquarters.

Somos una empresa que se dedica a crear y mantener estrechos lazos entre las marcas y los clientes finales.

-Centráis vuestro trabajo sobre todo en el social media, ¿por qué? ¿no creéis en los entornos tradicionales? ¿Qué ventajas e inconvenientes ves a unos sobre otros?

Creemos en la comunicación y en la interactividad allá donde nazca, se cree, se difunda y se mantenga.

Estamos donde están nuestros clientes/amigos/fans, no importa donde sea: Social Media, Bares, Plazas, Eventos, etc.

Ellos son quienes dicen dónde, cómo y cuándo hay que estar.

Y ahora el Social Media, es la mejor herramienta.

-¿Cómo ves la evolución futura del social media en tu campo?

Creo que en unos años será el boom para todas las agencias. En ese momento SrBurns será otra cosa. Insisto, será lo que quiera y necesiten los clientes finales/fans/followers.

-¿Cuál es vuestra estrategia de presencia en medios sociales como SrBurns? ¿Y como Gaby Castellanos?

SrBurns está, vive, se relaciona, convive y conversa con sus amigos/fans/followers. No invierte en Publicidad de ningún tipo y prodiga con el propio ejemplo. Lo que hace para él, y lo que ha obtenido, es una de las mejores referencias de lo que deben hacer las marcas. Innovar, y ser los primeros.

Y para mí, no hay más estrategia que la comunicación, las ganas de ayudar, de compartir y de participar. Es así de simple.

-Venga, ahora una (otra) pregunta estúpida, ¿por qué es tan importante el humor en vuestro trabajo y en vuestros proyectos?

Porque seríamos muy infelices si SrBurns fuese una empresa rígida, seria y sin buen rollo.

La mejor forma de hacer nacer la creatividad es en un entorno amable, divertido, donde se pueda jugar y aprender. Y esto sin buen humor es imposible.

-¿Lo habéis aplicado también a vuestro trabajo para Turespaña? Hace poco lo presentasteis en FITUR, ¿qué estrategia habéis seguido?

Claro. Todos los trabajos de SrBurns van impregnados de nuestra filosofía.

La campaña se llama: Spain a Country to Share. Crees que no lleva todo eso implícito?

-¿Qué otros proyectos tenéis entre manos? Si se puede decir…

Como nuevos clientes: Un Canal de Televisión, otra marca de Alcohol, una gran empresa de Telecomunicaciones, varios entes gubernamentales, etc.

Y como proyectos de SrBurns: un juego que revolucionará FB, un herramienta súper útil para Twitter, más herramientas de medición, y otras cosillas que si te las cuento dejan de ser exclusivas.

-¿Qué oportunidades le ves a la aplicación de estrategias en medios sociales al turismo? ¿Piensas que es un sector más proclive que otros?

El Turismo debería ser uno de los que mejor aprovecha el entorno. Lo he comentado en varias charlas, en lo que seamos capaces de entender todas las posibilidades del Social Media en el sector turístico, cambiarán y mejorarán las oportunidades. Estoy segura de ello.

-Hace poco Coca Cola anunció que cerraba sus medios sociales y se centraba en los medios sociales más generalistas. Tú escribiste un artículo poco antes en el que preconizabas la muerte del la página Web y el Microsite y su sustitución por el social media, ¿crees que va a haber un trasvase de una herramienta a otra?

Coca Cola se centra en el Social Media, al igual que Unilever y Pepsi.

Es el camino correcto, y es el que deben seguir las demás marcas.

-¿Y qué futuro le ves a los blogs? ¿Seguirán una tendencia similar a las webs y los microsites?

No. Seguirán siendo los líderes en la generación de opinión.

Pero eso sí, quizás sus plataformas cambien, pero seguirán manteniendo ese liderazgo, hasta que dejen de existir las ganas de comunicar.

-¿Cuáles son tus influencias?

La música Pop en Inglés y Español, y las baladas de cortarse las venas.

-Tus libros de referencia, los que todo estudioso de los Social Media debería leer.

Libros relacionados con estrategia. De nada nos sirve conocer las herramientas si no tenemos conocimiento de cómo aplicarlas.

-Tus herramientas online favoritas

Facebook, Twitter, Google Reader, Wordpress, el Search de Twitter, el viejo y querido Messenger de Msn y algunas herramientas de medición.

-¿Alguna cosa que quieras añadir?

Un saludo a mi mamá, mi papá, mi hermano y a toda la gente que me conoce.