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Social Media y Marketing Relacional – Prezi

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30 marzo 2010 a las 2:00, por

El Marketing Relacional es el tipo de marketing que está basado en las relaciones entre marca y clientes, donde a través del conocimiento generado de esta relación, la marca puede diseñar estrategias de, fidelización, atención al cliente y comunicación facilitando la interacción y la socialización de la marca con sus consumidores.

La gestión de las relaciones con los clientes es fundamental para construir rentables relaciones a largo plazo.

Con la llegada indiscutible de las Redes Sociales en el día a día de los consumidores, las Marcas tienen la oportunidad perfecta de aplicar conceptos de Marketing Relacional como nunca se ha podido antes de la llegada de este fenómeno social.

En la presentación que sigue, introduzco algunas aplicaciones del Marketing Relacional a través de las Redes Sociales.

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