Totalmente de acuerdo contigo cuando dices que posiblemente no sea la opcion más adecuada externalizar los servicios de Social Media a empresas externas… ¿Por que?

En este mundo en el que tanto las empresas como los destinos estan desnudos ante el cliente, pienso que solo hay una opcion coherente, clara… y sobretodo… creible!… que al final es lo más importante cuando defiendes argumentos de valor sobre empresas y destinos… si no eres coherente y creible, mejor no te pongas a vender motos…

Y para ello… empezar, hay que empezar de forma interna… la empresa, o mejor dicho, el core business de la empresa, ha de ser capaz de entablar una conversacion directa y honesta con sus clientes, ya que somos lo que hacemos, hay que hacer mucho para ser bueno… nohay otra opcion, y engañar con la “profesionalidad” de servicios externos outsourcing, no es que no sea etico, pero es como dar patatas a los etiopes, en lugar de darles semillas y enseñarles a plantar…

Por eso la externalizacion de servicios SMM para empresas y destinos, creo que va más por el camino de “enseñar” a la empresa cuales son las reglas de este nuevo juego, y cómo han de esforzarse de verdad en ofrecer a sus clientes algo mejor, algo que puedan defender de tu a tu… algo incuestionable.. aunque solo sea el esfuerzo que realmente hace la empresa o el destino por mejorar su servicio y comunicacion a los clientes…

Hacerlo de otra manera, puede serpan para hoy y hambre para mañana, ya que la “inteligencia interna” de la empresa, no se desarrollará, y acabara siendo dependiente y poco competitiva… al igual que el resto de la empresa…

En cuanto a los destinos, es cierto que no se trata de un cluster con la misma mision, vision y valores… comopuede pasar en la empresa… ¿ o si?? … quiza hacer ver beneficios comunes ante problemas comunes a los agentes del destino, sea el camino para que el Social media del mismo, sea tambien, homogeneo, coherente y creible… todos defienden lo mismo, aunque tambien es licito , que dentro de lo mismo, intenten sobresalir con lo suyo…

La cuestion es que la competitividad de los destinos, en mi opinion,y hablando de redes sociales, es directamente proporcional a la coherencia de sus argumentos… no pueden haber tres lineas de comunicacion diferentes sobre un mismo desitno, por que el cliente, no creera ninguna de las tres, se ira a otro detino mas creible…

Muy buen debate Juan, seguiremos en el.

Un Abrazo