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5 ways travel is using socialmedia, de Hotelmarketing

1 comentario

13 julio 2010 a las 0:11, por

En ocasiones se pregunta qué utilidades pueden tener los medios sociales para una empresa turística. Hotelmarketing muestra los 5 usos principales que se están haciendo de ellos:

1.- Customer engagement and CRM

2.- Crisis communications

3.- Discount deals

4.- Building Communities

5.- Real-Time Monitoring and Response Communications

Todas estas opciones están más desarrolladas en el blog.

Parece que una cosa está clara, el centro de toda acción es el cliente, que es el que domina los entornos sociales y el que decide qué tipo de mensajes está dispusto a recibir. La comunicación y la promoción son los ejes sobre los que giran todas las acciones de las empresas túrísticas en los medios sociales, generando un valor claro en esos tipos de recursos para el cliente.

Imagen: http://www.flickr.com/photos/chitrasudar/2778096382/

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