En ocasiones se pregunta qué utilidades pueden tener los medios sociales para una empresa turística. Hotelmarketing muestra los 5 usos principales que se están haciendo de ellos:
1.- Customer engagement and CRM
2.- Crisis communications
3.- Discount deals
4.- Building Communities
5.- Real-Time Monitoring and Response Communications
Todas estas opciones están más desarrolladas en el blog.
Parece que una cosa está clara, el centro de toda acción es el cliente, que es el que domina los entornos sociales y el que decide qué tipo de mensajes está dispusto a recibir. La comunicación y la promoción son los ejes sobre los que giran todas las acciones de las empresas túrísticas en los medios sociales, generando un valor claro en esos tipos de recursos para el cliente.
Imagen: http://www.flickr.com/photos/chitrasudar/2778096382/
Consultoría directiva turística especializada en el diseño y gestión de proyectos transformadores mediante la aplicación del Ciclo Comercial Turístico.
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Tweets that mention 5 ways travel is using socialmedia, de Hotelmarketing | Tourism Revolution - Blog de turismo, socialmedia, marketing, estrategia y transformación. Una nueva visión del sector desde un total compromiso con él -- Topsy.com
13 jul 2010
[...] This post was mentioned on Twitter by Gerardo Cardona, MindProject. MindProject said: Hoy en "Escucha en la RED" del #BlogTRW "5 ways travel is using Social Media", http://bit.ly/9GqaZ4 [...]