Modelos de Negocio Win-Win

Llegar a la meta compitiendo con las necesidades actuales del mercado

Dentro de los nuevos modelos de negocio, cada vez son más los pequeños alojamientos turísticos que buscan soluciones en su distribución y comercialización.

Pero generalmente, estos establecimientos no tienen la capacidad de acceso a dichos recursos de forma independiente.

Como respuesta a la anterior necesidad, surge un nuevo nicho de mercado donde nacen empresas que la cubren. Estas nuevas organizaciones, con una filosofía win-win, dotan a estos pequeños establecimientos, a través de diversas tipos de relación (management, franquicia, acuerdo comercial, etc.), de:

• Tecnología
• Know how de marketing
• Gestión de alto nivel
• Nuevas vías de distribución
• Imagen corporativa

Como ejemplo, vemos en el panorama nacional, nuevas empresas como InnWise que bajo su marca, aglutinan a pequeños alojamientos, dotándoles de tecnología única, know how y capacidades de marketing y gestión, al que no podrían acceder de forma independiente.

Así, pequeños complejos turísticos obtienen los mismos recursos y capacidades para competir en el mercado globalizado y profesional del turismo, que cualquier gran cadena hotelera. Además, este modelo permite que el tejido empresarial del alojamiento se mantenga, profesionalizando su modelo de gestión y comercialización, más adaptado a las necesidades actuales del mercado y de los nuevos tipos de consumidores.

Por lo tanto, al ser un modelo al que se va a éxito, los costes del establecimiento son mínimos, a cambio del cual recibe una serie de servicios, los cuales estarían fuera de su alcance de otra manera. Algunos de estos servicios son:

• Central de Reservas (CRS)
• Web propia de cada alojamiento con reservas (CMS)
• Sistema de gestión de inventarios/habitaciones
• Sistema de gestión de clientes (CRM)
• Manual de procesos
• Marketing de Marca
• Servicios de Gestión de Ventas y Distribución
• Servicios de Gestión de Marketing en Medios Sociales (Social Media Manager)
• Servicios de Gestión de Clientes y Fidelización (Customer Manager)

Modelo basados en la cooperación: cuando uno de los actores de la cadena tiene éxito, éste se entiende al resto de la misma.