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Marketing Hotelero

Controla el público de calidad en las redes sociales de los hoteles

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7 septiembre 2012 a las 6:00, por y

redes sociales hoteles

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En las redes sociales no todas las personas con las que conectamos son adecuadas para hacerles llegar nuestra oferta comercial. Desde el punto de vista de un hotel existe un proceso de segmentación entre la cantidad de seguidores y fans que podemos conseguir tanto en Twitter como en Facebook respectivamente. Es clave poder diferenciar el público objetivo al que podremos hacer llegar nuestras ofertas, para obtener un resultado positivo.

A raíz de ello, hay que tener en cuenta que la red social Twitter cuenta con un número extenso de usuarios, entre los cuales existe un alto porcentaje de ellos que son cuentas falsas o creadas con la única intención de hacer Spam. Este hecho conlleva a que estos usuarios no aportaran lo que se desea, debido a que la cantidad no conlleva necesariamente calidad. Por ello si  se quiere encontrar el perfecto posicionamiento del hotel dentro de esta red social, se debe ser consecuente y hacer un estudio acerca de nuestros seguidores para comprobar el número de ellos que realmente son sensibles a nuestras propuestas.

Por lo que, para las redes sociales de los hoteles resultará importante conocer aquellas cuentas que están realmente activas separándolas de las que no tienen una actividad reconocidas y las que definitivamente no se corresponden a ningún usuario, ya que en realidad son bots o spammers. Un ejemplo significativo de la gran cantidad de seguidores que no aportan valor lo encontramos en la cuenta de la artista Lady Gaga. La cantante cuenta con 29 millones de seguidores de los cuales un 72% son falsos o cuentas inactivas.

Los últimos estudios en redes sociales demuestran que el 33% de los seguidores en Twitter son farsantes, así como el 44% en Facebook. Para comprobar si la cuenta de nuestro hotel tiene un alto número de usuarios que no nos interesan se puede hacer uso de la herramienta StatusPeople, que nos separará en porcentajes los usuarios activos, inactivos y falsos. Así lograremos hacernos una idea de cuál es el público al que nos estamos dirigiendo.

Acompañamos con una infografía en la que se aprecian datos interesantes y se produce un filtrado de seguidores de cuentas con un gran número de seguidores. En la mayoría de los casos, los usuarios activos no llegan al 30% del total.

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