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Marketing Hotelero

7 razones por la que trabajar en nuestra presencia online hotelera. Infografía.

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22 octubre 2012 a las 6:00, por y

marketing hotelero

Presencia Online Hotel, Edson Fotografía. Pinterest.

La presencia online para los hoteles. Esa gran preocupación que abarca a mucho de los gerentes de estas instalaciones. Los departamentos de comunicación tienen una tarea clave dentro del devenir de los negocios hoteleros, son los encargados de enseñar al mundo la cantidad de posibilidades que nuestro hotel es capaz de ofrecer a los usuarios.

Las posibilidades de comunicación han aumentado de una manera bastante significativa con la aparición de las redes sociales. Estos canales han dado una posibilidad al hotelero que antes no era fácil de hacer frente. La comunicación que permiten las redes sociales entre hotel y cliente ayudará a que nuestros posibles clientes tengan una relación más directa y efectiva con nuestro negocio. Es por ello que desde el BlogTRW siempre recomendamos que se tenga un uso adecuado y necesario de este tipo de alternativas.

Todos sabemos que las redes sociales y estar online está de moda, pero ¿POR QUÉ?, ¿Por qué es importante tener presente en nuestra estrategia de comunicación la comunicación online con el cliente?. Cada vez es más frecuente pasar por alto su importancia, por ello creemos que es necesario destacar las cifras que aseveran que el mundo está muy conectado y que “las empresas deben estar donde está el cliente”. Razones por las que apostar con un cliente cuya opinión es cada vez más transcendental.

A continuación vemos las  siete características más importantes que nos aporta esta infografía en la que nos deja claro la importancia de cuidar la comunicación de nuestro hotel cara a nuestros posibles usuarios.

  • 85% de los consumidores esperan que las empresas estén activas en Social Media.
  • El 80% de los negocios no demuestran trato personal, humano de cara a sus seguidores.
  • El 51% de los usuarios de Facebook que siguen la página de empresa están dispuestos a comprar.
  • El 30% de los consumidores que hacen alguna cuestión a un perfil social no obtienen respuesta.
  • un 77% de usuarios leen contenidos aportados sobre la marca.
  • Un porcentaje del 83% de usuarios están contentos cuando se les hace caso desde la marca a la que contactan.
  • Un 71 % de las quejas que son remitidas en Twitter no son respondidas, una situación que dará mala imagen a la empresa.

 

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