¿Qué diferencia al cliente web móvil frente al cliente mediante PC?

Mobile & Desktop. Pinterest.

Hace algunos días les acercábamos una interesante infografía en la que se hablaba de la diferencia entre los dispositivos móviles y los ordenadores de sobremesa en cuanto a acciones dentro del mundo hotelero se refieren. Un tema que está abarcando la actualidad del sector hotelero por la increíble evolución que están experimentando los dispositivos móviles y las múltiples posibilidades que ofrecen dentro de nuestro negocio.

Sin embargo, queremos comprobar qué tipo de comportamiento tienen los usuarios que contactan con nuestra oferta desde un dispositivo tradicional o desde una plataforma móvil. En un primer momento puede parecer que no existe diferencia significativa entre los usuarios que acuden a consultar las ofertas hoteleras desde un dispositivo u otro, pero como ya pudimos comprobar en la infografía arriba mencionada, esta afirmación no es del todo cierta.

Se han realizado diversos artículos, que demuestran cómo el usuario móvil tiene un modo de comportamiento frente a las reservas diferente al cliente de PC. Esto sin duda se ve en la inmediatez que aporta tener un dispositivo que va siempre contigo y con el que puedes realizar las cualquier acción en cualquier momento. Según un estudio realizado por la empresa Marchex, podemos ver los siguientes resultados que apoyan el mayor ratio de reservas de los usuarios de web mobile frente a los que hacen uso de ordenadores de sobremesa.

• Los usuarios de web móvil se convierten en clientes de una manera más rápida que los usuarios de dispositivos tradicionales.
• Las personas que acuden a buscar información mediante un móvil están en actitud de compra y tienen la idea de reservar con urgencia.
• Los consumidores que buscan información por móvil, son más propensos a realizar llamadas para concertar los pormenores de la reserva.