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Revenue Management

La nueva realidad del Revenue Management para hoteles

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7 febrero 2013 a las 6:00, por

revenue management

Old Key Hotel, Mywhern. Flickr.

La reputación de los hoteles ha adquirido un peso importante, más si cabe la reputación online en los días que corren supone un campo muy importante a tener en cuenta por parte de las marcas hoteleras. Las opiniones y el feedback del cliente son cruciales para tener una buena presencia online y así conseguir que los demás usuarios se sientan atraídos por la propuesta que les hacemos desde nuestro hotel. Esto influirá directamente en el precio medio diario de las habitaciones de nuestro hotel. Por lo que debemos tener coordinados a nuestro equipo operativo para que mejore el servicio del hotel y el trato al cliente.

Estas prácticas ayudarán a que nuestro hotel consiga tener una imagen mucho más interesante para nuestros clientes y así poder situar unos precios adecuados por los que accedan a solicitar nuestros productos o servicios. Esto afectará directamente en la gestión del revenue management de nuestro hotel por lo que deberemos tener en cuenta una serie de principios basados en este artículo de Tnooz.com, que influirán en la estrategia que llevemos a cabo. Así vemos las diferentes ideas para mejorar en este sentido nuestro negocio hotelero.

  • Distribución diversificada: Consigue un balance entre distintas OTAs y segmentos , para no depender de ellas. Intenta hacer estudios de mercados que supongan para tu hotel no quedarte dependiendo de una vía única. Explora nuevos canales  que te permitan extender tu mercado
  • Venta directa: Una de las claves para conseguir éxito en los resultados de nuestras estrategias de revenue management es controlar las ventas, para ello debemos tener un sitio web potente con el que contactemos directamente con el cliente, podamos ofrecerle nuestros servicios y el contacto sea directo. Por lo que para poder incrementar la venta directa, será necesario tener un portal web en excelentes condiciones además de estar correctamente optimizada y tener un nivel de conversiones adecuado. Las herramientas en las que nos apoyaremos para conseguir estos objetivos serán las estrategias de posicionamiento SEM mediante campañas Pay Per Click, o el posicionamiento SEO (posicionamiento natural en buscadores). Innwise puede ofrecerte servicios de este tipo para conseguir mejores resultados para tu hotel
  • Call Centre: Una herramienta que nos puede servir para generar ingresos, será necesario tenerla disponible para aprovechar las posibilidades que el mercado nos da en cualquier momento.
  • Conectividad: Conecta tu CRS o PMS directamente con tus distribuidores, siempre controlando los distintos precios por categorías
  • Planificación:  Crea un calendario a seguir para un periodo de 12 o 13 meses.
Innwise

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Optimizamos tu estrategia de comercialización online mediante una eficiente gestión de canales de distribución, buscando a través de un revenue management un resultado final rentable siempre como objetivo. Ponemos a tu disposición un amplio paquete de soluciones de emarketing.

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