Contact center
CRM para Hoteles

Del call center al contact center: mejora el servicio al cliente de tu hotel

2 comentarios

29 abril 2013 a las 18:00, por

contact center call center hotel

Ante el cambio de consumidor, muchos de ellos nativos digitales, los tradicionales servicios de call center quedan desfasados  hacia otros modelos de atención comercial adaptados a las necesidades del usuario: el contact center. Si nuestro hotel aplica este cambio en … leer más >>

Móvil & Web Hotel

El m-commerce y iRon-mobile: dos tendencias en aumento (Parte II)

3 comentarios

26 abril 2013 a las 14:31, por

Smartphone Hoteles ecommerce reputacion online

Continuamos con la segunda parte de nuestro post de ayer  donde comentábamos  la amplia penetración del móvil en la sociedad como nuestro marketing online hotelero debía adaptarse a estas nuevas demandas que habrían provocado dos fenómenos irremediablemente conectados: el m-commerce … leer más >>

CRM para Hoteles
Marketing Hotelero

¿Qué contar al usuario para que siga a nuestra marca hotelera en las redes sociales?

5 comentarios

23 abril 2013 a las 16:11, por

Letras

El 70% de los usuarios de redes sociales se muestran receptivos a la presencia de marcas en redes sociales. Para un usuario inmune a la publicidad tradicional, la estrategia de promoción de nuestro hotel debe buscar nuevos caminos. Los contenidos, … leer más >>

CRM para Hoteles
Marketing Hotelero
Móvil & Web Hotel

Nuevo consumidor nativo digital ¿Cómo fidelizarlo?

13 comentarios

22 abril 2013 a las 17:30, por

Fidelizacion marketing hoteles web movil

La generación Y, también conocida como Millennials o Generation Next, nombre que se le da a los nacidos entre 1.980 y 1.999, se caracteriza por  ser nativos digitales, dinámicos, creativos, contestatarios y rebeldes. Estos jóvenes están cambiando la forma de … leer más >>

Móvil & Web Hotel

¿App para hoteles? ¿Web móvil hotelera? Apuesta por una tercera vía, la WebApp

12 comentarios

16 abril 2013 a las 19:03, por

Webapp movil marketing hoteles

La presencia móvil se ha convertido en protagonista de las herramientas de comercialización de los hoteleros. Nuestra presencia en los diferentes canales para llegar al cliente se complementen de una manera crucial mediante los teléfonos móviles. El uso de los … leer más >>

Revenue Management

Hoteles en Noruega: mejoras estructurales producen economías de escala

3 comentarios

12 abril 2013 a las 16:04, por

Revenue Management hoteles

En una situación de mercado como la actual, el revenue management por si solo no es suficiente como estrategia de rentabilidad de operaciones. Con la consolidación del uso de las nuevas tecnologías, el mercado se ha vuelto más transparente y … leer más >>

Marketing Hotelero

¿Qué informaciones impulsan el posicionamiento de tu hotel en los buscadores?

1 comentario

11 abril 2013 a las 12:00, por

SEO posicionamiento estrategia de contenidos hoteles

Refrescar los contenidos no tiene siempre el mismo impacto sobre el SEO de nuestra web hotelera. Esta práctica supone una mejora en los rankings de entre el 6-10% . No obstante, hay contenidos que pueden beneficiarnos más que otros, en … leer más >>

Marketing Hotelero

Caso de éxito: Once años de campaña publicitaria adaptada a los avances del marketing hotelero

3 comentarios

10 abril 2013 a las 12:00, por

IHG hotel video marketing

Stay Smart, “Mantente inteligente”, es el eslogan al que responde la campaña publicitaria televisiva más larga de la historia, lanzada hace ya once años por la cadena InterContinental Hotels Group (IHG). Esta semana, dos nuevos anuncios marcarán un hito y un avance en … leer más >>

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