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Las cookies que no debes olvidar en la despensa de tu hotel

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24 octubre 2013 a las 6:36, por

Cookie Rescue Team, Cathy Scola, Flickr

No son de chocolate ni se ahogan en un vaso de leche ni tampoco las puedes guardar en tu despensa, al menos, sin permiso. Esto es lo que dice la nueva ley sobre cookies: las páginas web deben informar y conseguir el consentimiento del usuario para la instalación de ‘cookies’. Sin embargo, la mayor parte de las empresas incumplen esta norma, sobre todo, por desconocimiento. La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) abría este septiembre el primer procedimiento sancionador de España a una empresa por incumplir la ley de cookies. No es la intención de este post alarmar sobre esta normativa sino facilitar y dar un poco de luz sobre esta cuestión.

En un artículo publicado en Expansión recientemente Alonso Hurtado, socio del área de tecnología de la información del bufete del bufete Abanlex explicaba la interpretación que La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) hace de la nueva normativa (la única que tenemos por el momento ) incluida en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI):  “La AEPD podría optar por tres posibilidades: que sea expreso y que no se pueda navegar hasta que el usuario acepte; que sea expreso, pero que no impida moverse por la web; o que sea tácito. En este último caso, el tiempo sería la medida para saber si el usuario ha aceptado la instalación de cookies”

Antes de empezar a desgranar artículos y reformas legales ambiguas, vamos a entender los conceptos y contextos del desarrollo de la misma. Hoy en día, Internet juega un papel fundamental en la sociedad y es uno de los pocos sectores de la economía que actualmente continúa creciendo, posicionándose como pionero en la economía local y europea. Internet contribuye actualmente en un 3,8 del PIB de la Unión Europea y, a nivel nacional representaba ya en el año 2009 el 2%, aportando 23.400 millones al PIB español de forma directa.

Gran parte de la inversión en Internet se hace desde el sector de la publicidad online. Una de las formas en que la publicidad en Internet se lleva a cabo es a través de las cookies. Las cookies son herramientas que tienen un papel esencial para la prestación de numerosos servicios de la sociedad de la información que concentran la mayor inversión publicitaria, facilitan la navegación del usuario y ofrecen una publicidad basada en ocasiones en los hábitos de navegación.

La importancia de la publicidad online, al menos para la UE y nuestro Gobierno nacional, se refleja en cifras de inversión. La inversión en Internet se consolida en la segunda posición (por encima de Diarios) con una inversión de 885 millones de euros). Esto supone un 19,1% de toda la inversión realizada en medios.

Más allá de las contribuciones directas e indirectas a la economía, la publicidad digital también aporta un importante valor añadido al ciudadano en su rol de consumidor, dado que esta le provee de contenidos a un precio reducido o de forma gratuita. Este excedente es de cerca de 40 Euros al mes por hogar, más de lo que la familia paga por el acceso de banda ancha en el hogar.

Al mismo tiempo, debe tenerse presente que la utilización de las cookies, en la medida en que supone la descarga de un archivo o dispositivo en el equipo terminal de un usuario con la finalidad de almacenar y recuperar datos que se encuentran en el citado equipo, tiene implicaciones importantes en relación con su privacidad.

No lo digo yo sino que se trata de una consciencia adquirida y recogida por ciudadanos, políticos y organizaciones de consumidores, entre otros, han puesto de manifiesto la necesidad de que se garantice la efectiva tutela de la privacidad a través de la (más o menos acertada) normativa incluida en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).

Ese interés ha quedado reflejado la ya conocida como “Ley de Cookies” se circunscribe al apartado segundo del artículo 22. Un poco tediosa de leer, pero que con un poco de esfuerzo y paciencia podremos entenderla también recomiendo leer la Guía sobre el uso de Cookies de la Agencia Española de Protección de Datos o recurrir a la versión simplificada en formato de infografía para aquellos que prefieran los esquemas visuales. Adjunto este último documento, que considero bastante ilustrativo.

Desde Innwise, especialista en marketing para hoteles, diseño web y revenue management, siendo conscientes de las dificultades y dolores de cabeza que la ambigüedad de la normativa está provocando en el sector, ha lanzado una iniciativa para ayudar a gestionar los pormenores de la ley a sus clientes.

Innwise

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Optimizamos tu estrategia de comercialización online mediante una eficiente gestión de canales de distribución, buscando a través de un revenue management un resultado final rentable siempre como objetivo. Ponemos a tu disposición un amplio paquete de soluciones de emarketing.

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