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El retrato del viajero de 2013: el placer y los negocios encuentran sinergias

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2 diciembre 2013 a las 6:00, por

crm hotel, viajeros

Soledad Pacheco, Innwise

El viajero de 2013 ya tiene un retrato de final de año. Google ha llevado a cabo un nuevo estudio en el segmento de ocio y de negocios para entender cómo es el comportamiento de los usuarios a la hora de planificar sus viajes y cómo ha cambiado en el último año. Entre algunas de las conclusiones, el informe de Google Think Insight señala que los  videos de viajes inspiran la mayoría de los viajeros de ocio y de negocios.

Los turistas en los últimos doce meses han marcado una tendencia a inspirarse para sus viajes a través de los canales online, anticipan más los preparativos de sus viajes familiares, y desea mantenerse en contacto durante el viaje:

  •  El 68% de los viajeros comenzó la búsqueda online antes de que decidieran dónde viajar frente al 65% de 2012.
  • El 49%  de los  viajeros planifican con más tiempo y frecuencia sus viajes familiares frente al 46% de 2012.
  • El 42% son más propensos a utilizar su smartphone o tablet para la información relacionada con los viajes, frente al 33% de 2012.

Viajes de negocio

Cuando se trata de viajes de negocios los usuarios siguen dando prioridad a las webs de las marcas, al precio y a la conveniencia. El 65% de los viajeros de negocios reservan directamente en las sites de la marca con más frecuencia que a través de las agencias de viajes online, esto supone un aumento del 11% desde 2012.

El mundo de ocio y el de negocios se mimetizan sin embargo en otras variables:

  • El 57 % de los viajeros planean extender su viaje de negocios para incluir algo de tiempo de ocio.
  • El 43 % de los viajeros de negocios investigan antes o utilizan sistemas peer-to –
    peer
    para consultar alternativas, como Airbnb o Zipcar.
  •  Internet es tan esencial para inspirar nuevos viajes como para la planificación de viajes.

Inspiración y planificación

Google también ha arrojado datos sobre las fuentes que más inspiran a los viajeros y que ayudan a planificar sus viajes.

Fuentes de Inspiración:

  • 62 % familiares, amigos o compañeros de trabajo.
  • 61 % de Internet
  • 39 % de TV
  • 30 % Revistas y periódicos

Fuentes de planificación de viajes:

  • Internet 80 %
  •  Familiares, amigos, o compañeros de trabajo 49 %
  • Folletos informativos 28 %
  •  TV 18 %
  •  Revistas y periódicos 18 %
  •  Las agencias de viajes 14 %

Entre las fuentes online, los viajeros confían principalmente las web de marcas y los sitios de búsqueda.

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