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Retargeting: Todo lo que necesitas saber (Parte I)

2 comentarios

15 junio 2016 a las 6:18, por

VEU1RODNF5El Retargeting es una herramienta imprescindible para incrementar la venta directa y mejorar la vinculación con los clientes que han visitado tu web.

Comencemos por el principio:

1. Retargeting: Concepto

La huella que dejan los clientes y usuarios al entrar en la web de los hoteles se puede rastrear, y si aprovechamos estas herramientas para conocerlos mejor seremos capaces de incrementar el ratio de conversión de tu propia web.

El objetivo del Retargeting es recuperar el máximo número de visitas a la web del hotel de usuarios que abandonaron el proceso de compra y convertirlas en reservas.
El retargeting permite mostrar anuncios a las personas que ya han visitado tu web, o aplicación móvil, mostrándoles anuncios relevantes a medida que navegan por redes Display, utilizan las aplicaciones para móviles o efectúan búsquedas en Google.
Esto puede ocurrir durante el tiempo que la empresa esté dispuesta a pagar. La idea es que se le muestre el anuncio al usuario hasta que compre.

2. Retargeting: Funcionamiento 

La forma de rastrear a los usuarios es colocando un pixel de Retargeting en ciertas secciones de la web o en toda la web.

Cuando un usuario visita las página de tu web donde hay un píxel, éste se le coloca al usuario añadiéndole a lo que llamamos ‘audiencia’, de forma que cuando visita otras webs, en otras redes Display donde el hotel ha contratado anuncios de Retargeting, le serán mostrados tus anuncios.
Si una persona de la audiencia realiza una compra entonces se le puede colocar un ‘’burn pixel’’ y sacarle de la audiencia. Ahora bien, también se puede decidir colocar diferentes píxeles si quieres enseñar diferentes tipos de anuncios a los que han comprado. Es decir, puedes colocar diferentes secuencias de píxeles dependiendo de tus objetivos.
También se puede controlar las webs donde se enseñan tus anuncios dentro de las redes Display pudiendo decidir no aparecer en determinadas webs que no te hayan dado previamente buen resultado o simplemente sean webs en las que no estés interesado. En definitiva, tienes control sobre quién visualiza tu anuncio y quién no.

 

3. Analicemos qué tipos de Retargeting existen

Hay diferentes tipos de Retargeting siendo los más importantes y conocidos el Site Retargeting y el Retargeting Dinámico No obstante, cada vez está cogiendo más fuerza el Social Retargeting. Veamos en qué consiste cada uno:

Site Retargeting
Es el tipo de remarketing más comúnmente conocido. Cuando visitamos un sitio web, éste pone una cookie en nuestro navegador y a partir de entonces empezaremos a ver anuncios de la empresa cuando naveguemos por Internet.

Retargeting Dinámico
Variante del Retargeting basada en e-commerce, en la que se automatiza la creación de anuncios para impactar a cada cliente con el producto que le haya interesado. Es una técnica que utiliza Amazon y las webs de reservas de hoteles y viajes entre otros.

Social Retargeting
El Retargeting no es exclusivo de páginas webs, también es una forma de segmentación en Facebook y Twitter, ya que en sus plataformas de anuncios ofrecen la posibilidad de segmentación a través de píxeles de seguimiento. Cuando un anunciante crea una campaña en estos soportes, puede añadir un fragmento de código en su web (un píxel de seguimiento), de tal manera que cuando el usuario acceda a sus redes sociales tras haber visitado la web verá el anuncio de la campaña. Funciona igual que el Site Retargeting, la única diferencia es que en vez de mostrar anuncios en las redes Display convencionales lo hace en Facebook o Twitter.

Email Retargeting
Sirve para mejorar los ratios de conversión de las newsletter y campañas de marketing. Se introduce una cookie en el navegador cuando se abre el correo (siempre y cuando no esté en Outlook o una app) y se le puede recordar más tarde mostrándole publicidad como en Site Retargeting

CRM Retargeting
Consiste en comparar listas de email de la propiedad con enormes cookie pools disponibles por la plataforma. Muchos de los usuarios de los que sólo se conoce el email ya tienen una cookie de la plataforma en su navegador, por lo que pueden recibir publicidad sin que hayan visitado el sitio web últimamente. Es muy útil para recuperar antiguos clientes.

Search Retargeting
Consiste en enviar publicidad a usuarios en función de sus búsquedas en los buscadores. Esto significa que incluso podemos estar “robándole” clientes a la competencia que atrajo la atención del usuario, el cual nunca hubiera entrado en nuestro site al buscar en Google o Yahoo.

 

Las dos últimas modalidades sólo pueden ser ofrecidas por empresas que tienen acuerdos con los buscadores y cantidades enormes de usuarios con sus cookies.

No te pierdas mi próximo artículo donde hablaré sobre los objetivos del Retargeting y donde analizaré cómo el Retargeting ayuda a aumentar la efectividad en todas las  fases del ‘’embudo o funnel’’ de ventas de tu canal directo.

 

Idiso

Idiso

En Idiso somos mucho más que proveedores tecnológicos; nuestra misión es aportar valor a nuestros clientes. Queremos convertirnos en THE GLOBAL HOTEL SALES PARTNER, maximizando los ingresos del hotelero gracias a nuestras soluciones de distribución y comercialización 360º.

2 comentarios 

  1. Rafa Artal 17 junio 2016 - 17:20

    Hola. Soy Rafa Artal de CESAE Business &Tourism School http://www.cesae.es Me ha parecido muy instructivo este post con el que nos introduces en el retargeting de manera muy clara. Compartimos en nuestras redes lecturas para que puedan ser aprovechadas por nuestros alumnos y esta nos parece muy oportuna. Muchas gracias.

  2. Cristina Hernandez 22 junio 2016 - 11:47

    Claro que sí Rafa! Estamos encantados que os resulten de utilidad. Seguiremos compartiendo más información y muy pronto más sobre Retargeting.

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