Canal Directo
Distribución Hoteles
Management
Marketing Hotelero
Revenue Management

La batalla por el Canal Directo

29 comentarios

31 julio 2017 a las 11:10, por

A diario recibimos consejos que desvelan «el secreto» para mejorar nuestras cifras de ventas directas. Son habituales recomendaciones como crear webs con diseño responsive, utilizar imágenes atractivas, ofrecer (al menos) el mejor precio disponible, gestionar metabuscadores…

¿Pero son estos realmente los factores únicos clave para mejorar nuestro canal directo?

Las ventas directas no se limitan exclusivamente a la web corporativa del hotel en cuestión. La venta telefónica a través del canal voz supone, cada vez más, un gran impacto en el total de las reservas del canal directo y nos permite interactuar directamente con los clientes para incrementar los ratios de conversión y la fidelización a la marca.

A continuación detallamos 8 estrategias clave para mejorar tu venta directa:

  1. Equipo de especialistas en venta directa: este equipo tendrá como misión principal incrementar tus ventas directas. Debes buscar profesionales con excelentes capacidades de negociación, experiencia en estrategias de pricing y con orientación al marketing. Este equipo implantará en el resto de tu organización una mentalidad de orientación a la venta directa, reestructurando tus canales directos y mejorando las estrategias a llevar a cabo para conseguir tus objetivos.
  2. Usa métricas: recientemente algunos partners han sugerido utilizar el DiBPAR (Direct Revenue Per Available room). Sin embargo, pensamos que lo fundamental no es la métrica que elijas, sino la forma de analizar y medir los datos que obtengas. De esta forma descubrirás en qué situación te encuentras y el esfuerzo que tendrás que realizar para conseguir tu objetivo final.
  3. Last room availability: es el poder de recompensar a tus clientes directos, ya que éstos deben saber que si necesitan una habitación tú tendrás la capacidad de ofrecérsela. Debes hacer una gestión diaria de tu LRA, confía en tu estrategia y no vendas estas habitaciones a tus partners de distribución, aunque pregunten por ellas… Porque lo harán.
  4. El mejor precio garantizado: debes ofrecer la mejor oferta a tus clientes directos, algo que no puedan encontrar en ningún otro sitio. La era de la paridad de precios se ha acabado y ahora hemos pasado a operar en un mercado abierto donde podemos aplicar con total libertad nuestras estrategias de precios. Ten en cuenta que tus ventas directas tienen los costes más bajos.
  5. Utiliza técnicas de upselling: cada reserva, llamada o check-in supone una oportunidad para vender más servicios y proveer a tus clientes de un servicio excelente. Debes tratar de que éstos adquieran servicios extra y premiar a tu personal de recepción o reservas en función de sus resultados en este sentido. De forma ideal, una política de upselling adecuada puede contribuir a un incremento de entre un 5%-10% de tus beneficios en ventas directas.
  6. Fidelización: es el resultado de llevar a cabo un conjunto de acciones bien implementadas. Ésta debe llegar de forma «natural» y hay que tener en cuenta que mantenerla requiere un esfuerzo continuo. La gestión de la relación con los clientes (CRM) necesitará de un profundo conocimiento de sus necesidades. Tu objetivo en este sentido, debe ser trasladar a los clientes de la gestión intermediada a los canales de distribución directos.
  7. Revisa tus partners de distribución: es el momento de elegir con qué partners de distribución seguir trabajando y sentarte a renegociar las condiciones de tus acuerdos. Debes intentar reducir tus partners de distribución y quedarte solo con los realmente importantes y abandonar políticas de paridad de precios, además de no comprometerte con ofertas que distribuyes en las OTAS y que no puedes reproducir en tu propio canal directo.
  8. Controla tus datos críticos para toma de decisiones: facilita a tu equipo de venta directa las herramientas tecnológicas de Revenue Management para tomar decisiones más acertadas en su política de precios. Implantar un sistema de RMS conlleva grandes beneficios a diferentes niveles: uno de los más destacados es la del incremento en el RevPAR. según nuestros estudios, el uso de estas herramientas puede suponer hasta un 10% de incremento en el RevPAR. La estrategia no sólo se basa en la optimización de precios y maximización de ingresos, la gran apuesta es facilitar desde una única pantalla el acceso a todos los datos críticos para la  toma de decisiones.

Conclusión:

Más allá de una web, necesitas una estrategia 360º con el objetivo de optimizar el mix de canales de venta, incrementar el RevPar dinámicamente y mejorar la experiencia de tus clientes gracias a una personalización continua. Idiso con sus dos áreas de Idiso Consulting & Idiso Digital te puede acompañar durante este proceso de Transformación Digital necesario para poder competir por este nuevo consumidor digital, móvil y social en este entorno en continuo cambio.
Además nuestra nueva herramienta Revenue Management de Idiso (iRMS) te ayudará a entender qué ocurrirá en el futuro y qué acciones te permitirán mejorar tu Revenue. Somos capaces de predecir tu demanda y recomendar el precio más óptimo para maximizar tus ingresos. Un sistema único que se adapta a las estrategias particulares de cada establecimiento.

Idiso

Idiso

En Idiso somos mucho más que proveedores tecnológicos; nuestra misión es aportar valor a nuestros clientes. Queremos convertirnos en THE GLOBAL HOTEL SALES PARTNER, maximizando los ingresos del hotelero gracias a nuestras soluciones de distribución y comercialización 360º.

29 comentarios 

  1. herts parent carers 14 septiembre 2017 - 21:40

    Buy online uk fast delivery http://hertsparentcarers.org.uk/wp-content/languages/pharmacy/pramide.html purchase in usa.

  2. students four houses 14 septiembre 2017 - 21:58

    How to get without a doctor uk http://www.students4houses.co.uk/wp-content/pharmacy/azulfidine.html how can you buy real online in usa.

  3. hertsparentcarers 14 septiembre 2017 - 22:58

    Cheapest online http://hertsparentcarers.org.uk/wp-content/languages/pharmacy/maxalt.html usa over the counter.

  4. students 4 houses 14 septiembre 2017 - 23:09

    Where can I order online in canada http://www.students4houses.co.uk/wp-content/pharmacy/piroxicam.html how to buy online uk.

  5. trades mens directory 15 septiembre 2017 - 0:17

    Order generic online overnight http://tradesmensdirectory.com/photos/pharmacy/epamin.html price comparison canada.

  6. smart bb dev 15 septiembre 2017 - 0:18

    Where can I buy over the counter in usa http://www.smartbbdev.co.uk/try-buy/pharmacy/ketonic.html pill price.

  7. trades mens directory 15 septiembre 2017 - 1:27

    Order generic online uk http://tradesmensdirectory.com/photos/pharmacy/busonid.html cheapest generic australia.

  8. civichallstanley 15 septiembre 2017 - 2:38

    Cheap from canada http://www.civichallstanley.co.uk/civic/pharmacy/prometrium.html cheapest prices online.

  9. wendydaws 15 septiembre 2017 - 2:38

    Australia for sale http://www.wendydaws.co.uk/wp-content/pharmacy/zelis.html can you buy online uk.

  10. civic hall stanley 15 septiembre 2017 - 3:49

    Buy safely online uk http://www.civichallstanley.co.uk/civic/pharmacy/avandamet.html buying cheap.

  11. wendydaws.co.uk 15 septiembre 2017 - 3:49

    Australia for sale http://www.wendydaws.co.uk/wp-content/pharmacy/hydroxycarbamid.html how to buy online uk.

  12. Westerham Society 15 septiembre 2017 - 5:02

    Best price generic canada http://www.westerhamsociety.org.uk/wp-content/pharmacy/jolessa.html tablets online shopping.

  13. PCCare 15 septiembre 2017 - 6:14

    Order generic online overnight http://www.pccareuk.com/home/pharmacy/roaccutane.html buy cheapest price.

  14. westerhamsociety.org.uk 15 septiembre 2017 - 6:14

    Over the counter uk http://www.westerhamsociety.org.uk/wp-content/pharmacy/stressless.html buying cheap online.

  15. angie m campbell 15 septiembre 2017 - 7:27

    Best place to buy canada http://www.angiemcampbell.com/wp-docs/pharmacy/theophylline.html generic quick shipping.

  16. angiemcampbell.com 15 septiembre 2017 - 8:39

    Purchase online safe http://www.angiemcampbell.com/wp-docs/pharmacy/verapamil.html lowest price uk.

  17. larkrise.oxon.sch.uk 15 septiembre 2017 - 8:39

    Order generic overnight http://www.larkrise.oxon.sch.uk/owanalytics/pharmacy/ogestrel.html overnight delivery canada.

  18. Gardens 4U 15 septiembre 2017 - 9:56

    Non prescription online http://gardens-4-u.com/css/pharmacy/elektra.html buy medicine online.

  19. gardens 4 you 15 septiembre 2017 - 11:21

    Pills for sale canada http://gardens-4-u.com/css/pharmacy/benicar-hct.html overnight delivery canada.

  20. davejohnsondesign 15 septiembre 2017 - 12:46

    How to get without a doctor prescription http://www.davejohnsondesign.co.uk/online-payments/pharmacy/instana.html how much does cost per pill in canada.

  21. Dave Johnson Design 15 septiembre 2017 - 14:10

    Without a doctor prescription nz http://www.davejohnsondesign.co.uk/online-payments/pharmacy/adaferin.html buy tablet.

  22. opsint.com 15 septiembre 2017 - 15:33

    Where can I buy over the counter in canada http://www.opsint.com/wp-docs/pharmacy/venlafaxine.html can u buy online in canada.

  23. ops int 15 septiembre 2017 - 16:59

    Buy cheap pills online http://www.opsint.com/wp-docs/pharmacy/septra.html cheapest uk online.

  24. designer menu 15 septiembre 2017 - 18:27

    Order overnight delivery http://designermenu.co.uk/wp-content/pharmacy/benzoyl.html real pills for sale.

  25. designermenu 15 septiembre 2017 - 19:53

    Buy cheap next day delivery http://designermenu.co.uk/wp-content/pharmacy/luxiq.html buy pills australia.

  26. adp direct ltd 15 septiembre 2017 - 21:17

    Buy non prescription online http://www.adpdirectltd.co.uk/wp-docs/pharmacy/metrosa.html how can you buy real online in usa.

  27. adp direct ltd 15 septiembre 2017 - 22:31

    Online usa overnight http://www.adpdirectltd.co.uk/wp-docs/pharmacy/oxcarbazepine.html best price for in uk.

  28. HaroquagDush 24 septiembre 2017 - 14:48

    2 Day Shipping On Viagra cialis Viagra Generique Achat Levitra Beipackzettel

  29. Nataliethupe 24 septiembre 2017 - 19:40

    This message is posted here using XRumer + XEvil 3.0
    XEvil 3.0 is a revolutionary application that can bypass almost any anti-botnet protection.
    Captcha Recognition Google, Facebook, Yandex, VKontakte, Captcha Com and over 8.4 million other types!
    You read this – it means it works! ;)
    Details on the official website of XEvil.Net, there is a free demo version.

Deja un comentario

campos obligatorios *

También te puede interesar