CRM para Hoteles
Management

La mayor prioridad es satisfacer al cliente.

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17 abril 2012 a las 11:00, por

"Happy Customer", Pinterest.

En este segundo post relacionado con el desarrollo ágil, vamos a analizar el primero de los doce principios sobre los que se sustenta esta metodología. Veremos una comparación con los desarrollos tradicionales y los beneficios que obtenemos de aplicar sólo el primero de … leer más >>

Management

Introducción al desarrollo ágil

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3 abril 2012 a las 11:00, por

Desarrollo ágil de software

Entendemos como Desarrollo Ágil de Software un paradigma de desarrollo basado en métodos ágiles. Estos métodos pretenden evitar los complejos caminos de las metodologías tradicionales primando el enfoque sobre las personas y los resultados.  Las características fundamentales de esta metodología son: Promover … leer más >>

CRM para Hoteles

Los Productos son para el Usuario

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28 febrero 2012 a las 11:00, por

Puzzle de la orientación al cliente

Después del anterior post en el que hablábamos del diseño centrado en el usuario, parece casi obligatorio introducir en nuestro contexto tecnológico el término “experiencia de usuario”. Existen múltiples definiciones para este término, a nosotros nos gusta la dada por Knapp … leer más >>

CRM para Hoteles
Revenue Management

Consejos para un pez pequeño en la inmensidad del océano. Parte II

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7 febrero 2012 a las 5:00, por

¿Estamos solos en el oceano?

En nuestro post anterior, empezamos a comentar una serie de consejos orientados a mejorar la presencia de nuestro negocio turístico en distintos canales de distribución. En esta nueva entrada, continuaremos con lo expuesto en la anterior y veremos la interacción … leer más >>

CRM para Hoteles
Revenue Management

Consejos para un pez pequeño en la inmensidad del océano. Parte I

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31 enero 2012 a las 5:00, por

Pez nadando en la inmensidad del océano

Este nuevo post va dirigido a los operadores turísticos especializados, agencias de viajes y empresas de actividades de ocio complementario que buscan posicionarse en Internet, ya sea a través de un sitio web nuevo o mejorando su presencia en la web. En esta serie de post queremos mostrar algunos … leer más >>

Revenue Management

Distribución multi-canal de oferta complementaria

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24 enero 2012 a las 11:00, por

Distintas direcciones

Las organizaciones turísticas tienen que desarrollar estrategias multi-canal para atender adecuadamente las necesidades del mercado. Para ello, han de evaluar de manera eficaz el conjunto de intermediarios existentes hoy en día, incluyendo Internet, el móvil, la televisión digital y los … leer más >>

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