Autor/es: Johana Cavalcanti  La presencia de una marca en las Redes Sociales requiere una gestión, una gestión integral. Las herramientas en su gran mayoría son gratuitas, pero gestionar la presencia de esta marca en las Redes necesita inversión en tiempo, en estrategia y principalmente en personas que puedan gestionar las acciones, las herramientas, los objetivos y [...]

Autor/es: Johana Cavalcanti  El Marketing Relacional es el tipo de marketing que está basado en las relaciones entre marca y clientes, donde a través del conocimiento generado de esta relación, la marca puede diseñar estrategias de, fidelización, atención al cliente y comunicación facilitando la interacción y la socialización de la marca con sus consumidores. La gestión [...]

Autor/es: Johana Cavalcanti  Si una marca quiere estar en los Medios Sociales y explotar activamente todas las ventajas y oportunidades que este nuevo entorno proporciona, necesita una persona que planifique, coordine y dinamice esta presencia. A esta persona, encargada de la comunicación entre los clientes y la marca, en un entorno donde la conversación es el [...]

Autor/es: Johana Cavalcanti   El Marketing de Afiliación es, posiblemente, la vertiente del Marketing Online que más dudas genera. Muchos lo confunden con fidelización, muchos no saben exactamente de que se trata y la mayoría desconoce su funcionamiento. Sin embargo, es mucho más sencillo de lo que puede parecer, y mucho más fácil de aplicar de [...]

Autor/es: Johana Cavalcanti  Leyendo el eBook “The essencial Guide to Social Media” www.biansolis.com me encuento con un vídeo fantástico, una paródia sobre las relaciones entre Cliente y Marca. El vídeo va de una pareja comiendo en un restaurante. La chica es el cliente y el chico la marca. Ella está rompiendo su relación con él porque [...]

Autor/es: Johana Cavalcanti  En la tercera entrega de la serie de conocimientos del IOR ‚ Impact of Relationship, crearemos nuestra propia herramienta gratuita de Monitorización Online para hacer un seguimiento de nuestra marca y acciones en las Redes Sociales y aplicar las variables del cálculo del impacto de estas acciones en las relaciones con nuestros clientes [...]