CRM para Hoteles

El Mapa de Empatia. Construyendo nuestro Modelo de Negocio desde la Visión del Cliente

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8 julio 2010 a las 4:32, por Maribel Rincón

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En la anterior presentación hablábamos de “La Empatia Con el Cliente” y explicábamos la necesidad de gestionar , promover e incorporar este aspecto en las organizaciones. Asímismo, presentábamos en un esquema global el “Mapa de Empatía” como herramienta útil para … continúa leyendo »

Management

Crowdsourcing, el camino hacia la Innovación Abierta

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31 mayo 2010 a las 23:30, por Maribel Rincón

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Frente a la acelerada dinámica INNOVADORA que experimentamos en el mercado y la creciente necesidad de las organizaciones de aumentar su VENTAJA COMPETITIVA, la mayoría de éstas se encuentran inmersas en una constante búsqueda de soluciones. En este arduo recorrido, … continúa leyendo »

CRM para Hoteles

Aplicación Práctica del Cuadro de Mando Integral en una Cadena Hotelera

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23 marzo 2010 a las 8:22, por Maribel Rincón

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En el primero de esta serie de  conocimientos presentábamos el cuadro de mando integral como una herramienta revolucionaria para comunicar la estrategia y alinear a las personas a la ejecución de esta, hablábamos de conceptos básicos, objetivos y beneficios que … continúa leyendo »

CRM para Hoteles

¿Que es un Cuadro de Mando Integral? Su aplicación como herramienta empresarial (1 parte)

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17 diciembre 2009 a las 13:14, por Maribel Rincón

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Los cambios tecnológicos, socioculturales, políticos y económicos que se han ido produciendo en las últimas décadas están teniendo un profundo impacto en el funcionamiento organizativo. Como consecuencia de esto, las empresas, en términos generales, se han hecho más difíciles de … continúa leyendo »

Management

Internet + Estrategia = Combinación Ganadora

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8 octubre 2009 a las 13:14, por Maribel Rincón

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Cada día somos testigos de la Revolución que estamos experimentado en la Era Digital, la mezcla de Tecnología y Comunicación se ha popularizado hasta límites inesperados en el transcurso de los años, lo que ha causado que las Organizaciones reaccionen … continúa leyendo »