CRM & Reputación

La evolución en las encuestas de satisfacción

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13 abril 2012 a las 11:00, por Paula Martínez Huerta

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Tus clientes siempre han opinado. Y tú siempre has buscado su opinión. ¿Por qué parece que entonces de repente los turistas “invaden” tu parcela de gestión? ¿qué ha cambiado? Aprendamos simplemente a gestionar las opiniones e (in)satisfacciones en un nuevo … continúa leyendo »

Comunicación & Marketing

El Storytelling en infografía,1ª parte

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30 marzo 2012 a las 5:00, por Paula Martínez Huerta

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Hace dos años, cerca de ésta misma fecha, publicaba en este blog la primera de una serie de presentaciones sobre Storytelling que se desarrollaría en 3 capítulos: El Storytelling, 1ª Parte.  Su importancia en la decisión de compra El Storytelling, 2ª … continúa leyendo »

Management

Es hora de despertar del sueño español

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16 marzo 2012 a las 14:00, por Paula Martínez Huerta

Edición dedicada de "Vivir sin Jefe" de Sergio Fernández.

Recuerdo la sensación que, en la época en la que estudiaba Química tenía cuando veía una película americana de esas en las que la historia gira alrededor de una misión. Esas típicas pelis en las que si hay que salvar … continúa leyendo »

Comunicación & Marketing
Distribución & Revenue
Marca & Producto

Las nuevas capacidades hoteleras (Infografía)

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20 enero 2012 a las 14:00, por Paula Martínez Huerta

Promoción y Comunicación, Las nuevas capacidades hoteleras.

Que las cosas han cambiado mucho en los últimos tiempos es algo que todos tenemos asumido. La aparición de Internet y los rápidos avances tecnológicos así como la sorprendente adaptación de modelos de negocio clásicos a este nuevo entorno y la aparición de nuevos … continúa leyendo »

Comunicación & Marketing

Bla bla bla. Cuando las cartas a los Reyes Magos no funcionan

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21 diciembre 2011 a las 11:00, por Paula Martínez Huerta

Bla bla bla

La semana pasada hacíamos un repaso de la evolución de los soportes visuales hasta el actual y archi-utilizado Power Point y justamente tras publicarlo me llegaba el RSS del blog de Tom Fishburne, Marketoonist. Para los que no lo conozcáis, … continúa leyendo »

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