7 agosto 2012 a las 6:00, por Lola Muñoz
Las Olimpiadas de Londres 2012 ya han dado el pistoletazo de salida y tal y como comentaban los compañeros Esther Trillo y Romén Mesa en el post Londres 2012: Olimpiadas en las Redes Sociales este va a ser el primer … leer más >>
6 agosto 2012 a las 11:00, por Lola MuñozyRomén Mesa
En el día de hoy les traemos una infografía en la que se dan datos y detalles específicos sobre la importancia que suscita la gestión de la reputación online en los hoteles. Se trata de aporta un resumen claro y … leer más >>
2 agosto 2012 a las 14:00, por Tamara SánchezyRomén Mesa
Todos sabemos la relevancia que tienen las redes sociales, aunque dentro del ámbito hotelero aún no está tan claro. Tener presencia en los medios sociales es fundamental para mejorar la reputación online de los hoteles. Como ya hemos visto en … leer más >>
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31 julio 2012 a las 11:00, por Romén Mesa
El concepto de reputación online está adquiriendo gran importancia entre las empresas e instalaciones hoteleras de hoy en día. Como ya hemos visto en estas últimas semanas la presencia online de las compañías adquiere cada vez una mayor relevancia por … leer más >>
30 julio 2012 a las 14:00, por Alberto ScappiniyRomén Mesa
Hoy en día, dada la presencia de muchas marcas y la facilidad de ruptura del cliente con las empresas en los social networks, es muy importante crear y cuidar la confianza del cliente en el hotel. Los nuevos medios sociales, … leer más >>
27 julio 2012 a las 11:00, por Tamara SánchezyRomén Mesa
En el día de ayer, nuestra compañera Lola Muñoz nos daba 5 ideas sobre la Gestión de la Reputación Online en las compañías. Es una temática que se encuentra a la orden del día entre las empresas. En esta última … leer más >>
26 julio 2012 a las 6:00, por Lola Muñoz
Comentarios en redes sociales, publicaciones en blogs o páginas de opinión. Haciendo uso de ordenadores, tablets o dispositivos móviles. Es mucha la información que a lo largo del día navega por la red y nadie está a salvo de recibir … leer más >>
23 julio 2012 a las 6:00, por Alberto Scappini
Anteriormente, hablamos de las ventajas que aporta el Social CRM a nuestro hotel, se hablaba de la importancia de los canales de CRM social para mejorar las ventas, las campañas de marketing y la relación con el cliente. Esto es … leer más >>
20 julio 2012 a las 12:00, por Romén Mesa
La fidelización de clientes en los hoteles es un asunto que se trata de cuidar y atender de la mejor manera. Es sabido que es más díficil encontrar a un nuevo cliente que mantener contento a los que ya poseemos. … leer más >>
17 julio 2012 a las 5:00, por Gastón Richter
Mucho se ha escrito ya sobre estrategias para fidelizar clientes y sobre la importancia de lograr altos niveles de fidelización. Y de cómo las redes sociales pueden ayudar a una marca a lograr una mayor penetración en el mercado. Sin … leer más >>
16 julio 2012 a las 11:00, por Alberto ScappiniyRomén Mesa
Cómo ya habíamos hablado en artículos anteriores respecto a Social CRM, las empresas y en particular los hoteles han tomado un rumbo definitivo hacía el uso de la Social Media en el trato con sus clientes. Una herramienta que puede suponer múltiples … leer más >>
11 julio 2012 a las 5:00, por Romén Mesa
La relación de la empresa con sus clientes ha sido siempre un punto crítico en el devenir del negocio. El servicio al cliente supone una herramienta que en muchos casos queda olvidada por parte de la empresas y es dónde … leer más >>
10 julio 2012 a las 5:00, por Gastón Richter
Ninguna empresa se puede permitir perder clientes. Mucho menos en estos tiempos difíciles. Incrementar la proporción de clientes repetidores pasa a ser una prioridad en cualquier estrategia comercial. Ya es sabido, mantener un cliente es más barato que adquirir uno … leer más >>
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9 julio 2012 a las 5:00, por Alberto Scappini
En mis últimos artículos he intentado recoger datos y estudios para identificar los trends futuros del sector turístico. Es muy interesante y fascinante ver como las nuevas herramientas en la red han cambiado las costumbres de los viajeros y como … leer más >>
26 junio 2012 a las 5:00, por Alberto Scappini
Desde hace tiempo se percibe en la red mucha frustración y malestar por parte de los hoteleros debido a comentarios y reviews online, en particular las de TripAdvisor. Aunque creo que la fiabilidad de los comentarios está mejorando, aún siguen apareciendo … leer más >>
13 junio 2012 a las 5:00, por Alberto Scappini
El ecosistema de recomendaciones y el futuro de los agentes de viajes Desde siempre, la búsqueda de información para elegir dónde ir, cómo ir y en qué hotel dormir antes del viaje ha sido una parte fundamental del viaje. Las personas siguen … leer más >>
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