Publicaciones acerca de gestión de la relación con los clientes, tanto interna como externa, y de la reputación online de las marcas y empresas.

CRM para Hoteles

CRM, ¿dígame?

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3 octubre 2013 a las 6:00, por

CRM hotel

Una buena atención al cliente es un factor realmente significativo para el consumidos a la hora de decantarse por nuestro establecimiento. Una infografía con datos extraídos de Europa por la empresa informática Oracle expone cómo el 80% de los europeos … leer más >>

CRM para Hoteles

No prensa, mala prensa: crónica de una reputación online reforzada

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27 septiembre 2013 a las 6:02, por

Reputación online hoteles

Quien bien nos quiere, nos hará llorar, no lo digo yo, sino el refranero español. Una opinión que, al parecer, también comparte un estudio realizado por LoyaltyOne, que señala que aquellos que más critican nuestros productos y servicios (de hotel … leer más >>

CRM para Hoteles
Marketing Hotelero

La distribución hotelera y el sector vacacional familiar: una estrategia sin contenidos

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25 septiembre 2013 a las 6:00, por

La familia humana, por Imarti, Flickr

Las familias son las grandes olvidadas en el segmento vacacional. Retomando un debate de la mesa redonda del World Travel Market sobre la carencia de ofertas turísticas en internet para las familias durante las vacaciones, desde Innwise queremos aportar un … leer más >>

CRM para Hoteles
Marketing Hotelero

Un Concierge en las redes sociales para abrir paso a tu reputación online

2 comentarios

12 septiembre 2013 a las 6:39, por

Redes Sociales Hoteles, Reputacion online holeres

La creación del servicio de Concierge fue pensada para brindar a los visitantes de un hotel una atención y servicio de excelencia, cubriendo cualquier necesidad que los huéspedes tengan durante su estancia, no importando la urgencia, ni lo difícil sea la … leer más >>

CRM para Hoteles

Fidelización en hoteles: Wifi gratis para el viajero de negocios que desea hablar con su familia

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5 agosto 2013 a las 6:00, por

IHG

El 40% de los viajeros de negocio se estresan si no cuentan con Internet en un hotel, ya que supone no poder contactar con “casa”, según estudio encargado por IHG, Intercontinental Hotels Group. Si queremos fidelización en nuestros hoteles parece … leer más >>

CRM para Hoteles
Marketing Hotelero

Nuevas dimensiones del SEO hotelero: reputación para el posicionamiento en la mente del cliente

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2 agosto 2013 a las 6:00, por

SEO hoteles

La mayor parte los hoteles han centrado sus esfuerzos de marketing en su SEO hotelero. Es la manera de mantenerse en la línea de salida de los buscadores y destacar entre la multitud. Lo de siempre. Sin embargo, dados los … leer más >>

CRM para Hoteles
Marketing Hotelero

Cuatro alternativas para ofrecer tus fans lo que buscan en las redes sociales

3 comentarios

31 julio 2013 a las 6:00, por

Redes sociales hoteles

Muchos hoteleros tienen dificultad para saber qué tipo de contenido es publicable e interesante sus seguidores en las redes sociales para sus hoteles. VFM Leonardo expone cuatro maneras de acercarnos a nuestros fans y ofrecerles aquellas demandas online para suplir … leer más >>

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