Autor/es: Johana Cavalcanti
Con la socialización de la información en Internet y el constante intercambio de experiencia por parte de los usuarios creadores de contenidos, la Identidad de una Marca ya no puede ser controlada como hasta ahora. Los usuarios de Internet han tomado el poder de lo que antes era papel de publicistas, relaciones públicas o [...]

Autor/es: Juan Sobejano
Uno de los pasos pendientes dentro del socialmedia y del marketing en medios sociales es el de integrar estrategias on con estrategias off, es decir, trasladar las ventajas que ofrecen las relaciones en los medios sociales a entornos no virtuales. La capacidad de las empresas de desarrollar este tipo de acciones es muy [...]

Autor/es: Bernat Comas
La Empresa Colaborativa es aquella que está basada en la correcta gestión de la MULTIPLICIDAD (múltiples trabajos, departamentos, empresas, capacidades y fórmulas de remuneración para cada miembro del Equipo). En ella se generan flujos constantes de información entre los miembros del Equipo, los cuales necesitamos controlar y compartir para que generen Conocimiento. A [...]

Autor/es: Paula Martínez
Existe, según Antonio Damasio, una diferencia entre la emoción, provocada por un estímulo externo, y el sentimiento, que parece elaborado desde nuestro almacén de recuerdos y relaciones. Para él, la emoción sería la percepción inconsciente, y el sentimiento la percepción consciente. A través del Storytelling, o del arte de contar historias, podemos emocionar a nuestros clientes. Y aún [...]

Autor/es: Johana Cavalcanti
El Marketing Relacional es el tipo de marketing que está basado en las relaciones entre marca y clientes, donde a través del conocimiento generado de esta relación, la marca puede diseñar estrategias de, fidelización, atención al cliente y comunicación facilitando la interacción y la socialización de la marca con sus consumidores. La gestión de [...]

Autor/es: Maribel Rincón
Antonio Díaz Díaz
En el primero de esta serie de  conocimientos presentábamos el cuadro de mando integral como una herramienta revolucionaria para comunicar la estrategia y alinear a las personas a la ejecución de esta, hablábamos de conceptos básicos, objetivos y beneficios que nos proporciona el CMI. Luego,  pasamos a una segunda fase en la [...]