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Atención al cliente: las redes sociales no se pueden descuidar

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10 junio 2015 a las 6:00, por

Customer Service Social Media, Google plus.

Los usuarios no solo utilizamos estas plataformas para relacionarnos con nuestros amigos y conocidos, sino también para conocer mejor a las marcas que nos gustan. Tanto es así que los Social Media ya se han establecido como un canal de … leer más >>

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Marketing Hotelero

La omnicanalidad favorece el gasto de los clientes

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29 mayo 2015 a las 6:00, por

Multicanalidad, Google Plus

Las compañías que apuestan por interactuar con posibles compradores a través de diferentes canales y dispositivos incrementaron sus ingresos en un 80% durante el pasado año. La relación entre la omnicanalidad y el mayor nivel de desembolso de los clientes … leer más >>

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Disrupción Digital: el acicate para la innovación en los Contact Center

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13 mayo 2015 a las 6:00, por

Digital Disruption, Google  Plus.

Nuevas tendencias, tecnologías y hábitos de consumo nos acompañan día a día en las interacciones con los clientes. El concepto “disrupción” implica una ruptura brusca con lo establecido, dar un paso más, aunque no se sepa muy bien qué aceptación … leer más >>

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Vídeo: descubre el binomio perfecto que forman Idiso e Innwise

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15 abril 2015 a las 6:00, por

Idiso e Innwise, apasionados por el futuro, Soledad Pacheco.

Idiso distribuye con la mejor tecnología las reservas de sus clientes hoteleros e Innwise aporta la creatividad con sus soluciones de marketing digital Y Revenue Management Hotelero. El resultado es una gran variedad de productos y servicios que año tras … leer más >>

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Atención al cliente: la importancia de la percepción de la marca

3 comentarios

9 abril 2015 a las 6:00, por

Customer Service, Google Plus.

Las empresas deben responder a nuestras necesidades en fondo y forma. Esta ambiciosa frase cobra un nuevo sentido ante canales de comunicación más recientes como las redes sociales, donde la inmediatez es uno de los rasgos más apreciados. Así se … leer más >>

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Distribución Hoteles

Javier Silvestre, director general de Idiso, analiza las perspectivas del mercado nacional para 2015

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12 febrero 2015 a las 6:00, por

Javier Silvestre during the interview with Hosteltur.

“2015 va a ser el año en el que los hoteles urbanos van a poder empezar a recuperar los niveles de precios perdidos”  El sector hotelero afronta con optimismo un 2015 en el que se prevé que la recuperación del … leer más >>

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