CRM for Hotels

Expedia Real Time Hotel Reviews: instant client interaction


10 February 2015 at 10:00, by and

 Online inmmediacy, Google Plus.

Online inmmediacy, Google Plus.

Expedia’s Real Time Hotel Reviews aim to speed up the interchange of opinions with clients; this is a function that hoteliers can use to find out, almost instantly, the impression their hotel has made upon the guest. Gastón Richter, an Innwise expert on Online Reputation Management, explains what this step forward means and how it works.

Before getting down to details it is necessary to put into context why there was a need for Real Time Reviews. The OTA had confirmed that one of the main complaints from users was that it could take between one and two weeks to hear back from the establishment, as John Kim, product development manager at Tnooz, comments:

“It is really frustrating for consumers, as they feel that their complaints are not being dealt with or are being dealt with too late” he points out. With the aim of ending this lack of coordination, we welcome Real Time Hotel Reviews. According to Richter, this is good news. “It is a very interesting function that is extremely valuable to hoteliers who value direct and sincere communication with their clients.

We must always be grateful for any initiative that encourages communication between the hotel and its clients

Regarding the way it works, it is based on alerts, that either the manager or a staff member receive on the Expedia Partner Central board, relating to the answers that clients have sent (optionally), as the expert explains: “In theory it’s very simple and easy to understand. On the date of the client’s arrival, Expedia sends them a message asking for their first impressions (about the check in process, assigned room, etc.) and the client can respond if they so wish. These comments therefore will not be visible to the general public, just to the hotel. This way, managers, can make the most of the initial feedback and contact the newly arrived client quickly solving any incident or deficiency that the client has made known to Expedia” he comments.

In essence, Real Time Hotel Review allows for communication between the host and the guest to be quicker. In this way, the hotelier can solve any faults that the client may point out during their stay. This, according to our specialist, is the great advantage of Expedia Real Time Reviews. 

All the measures that are taken to improve interaction with clients are welcome. The fact that the hotel is able to solve problems that the clients mention, while they are still staying at the hotel is a great asset for the hotel’s Online Reputation 

At Innwise we offer Online Reputation Management services for your hotel with the aim of making the positive comments overtake the negative ones.


Idiso Digital

Idiso Digital

Marketing & Distribution Services

Idiso Digital

Idiso Digital

Marketing & Distribution Services

37 comentarios 

  1. Coupon privilege 2 September 2017 - 6:53

    Tremendous things here. I’m very satisfied to look
    your post. Thanks a lot and I am looking ahead to touch you.

    Will you kindly drop me a mail?

  2. Quickbooks Customer Service Number 7 September 2017 - 11:53

    Call QuickBooks phone quantity now for immediate manner-outs for
    miscellaneous QuickBooks points.

  3. trị mụn đầu đen 7 September 2017 - 23:32

    Thời gian gần đây, không ít người chọn phẫu
    thuật thẩm mỹ là phương pháp để khắc phục những khiếm
    khuyết không được đẹp của bản thân.

  4. dưỡng da trắng mịn 7 September 2017 - 23:38

    Thời gian gần đây, không ít người chọn phẫu
    thuật thẩm mỹ là phương pháp để
    khắc phục những khiếm khuyết không được đẹp của bản thân.

  5. giảm cân nhanh 8 September 2017 - 0:10

    Đối với những cô gái hiện đại, đa số họ
    đều bận bịu với lịch trình việc làm, hoạt động dày
    đặc nên quỹ thời gian để thư giãn lẫn làm đẹp khá ít ỏi.
    Vậy nên, sau một ngày dài căng thẳng, các chị em phụ nữ
    nên dành một ít thời gian cho việc chăm sóc bản thân bằng cách
    dành thời gian chế độ làm đẹp của mình để thức dậy
    với một diện mạo xinh đẹp hơn.

  6. trị mụn bọc 8 September 2017 - 0:22

    Đối với những người phụ nữ hiện đại, đa số họ
    đều bận rộn với lịch trình công việc, hoạt động
    dày đặc nên quỹ thời gian để nghỉ ngơi lẫn chăm sóc
    cơ thể khá hiếm hoi. Vậy nên, sau một
    ngày dài căng thẳng, các cô gái nên dành một ít thời gian cho
    việc chăm chút cơ thể bằng cách dành thời gian chế độ làm đẹp của mình để thức dậy với
    một cơ thể mới mẻ hơn.

  7. Chăm sóc tóc 8 September 2017 - 0:32

    Các bí kíp đơn giản và hiệu quả để chăm sóc làn da
    khô sẽ được chúng tôi mang đến qua bài viết này, giúp bạn có thêm cách để làm đẹp làn da nhanh chóng.

  8. nâng mũi giá rẻ 8 September 2017 - 0:46

    các giải pháp chữa trị da khô hiệu quả và
    tiết kiệm chi phí sẽ được chúng
    tôi tiết lộ qua bài viết này, mang lại cho bạn những bí kíp làm đẹp nhanh chóng và hiệu quả nhất hiện nay.

  9. dưỡng môi từ trái cây 17 September 2017 - 1:18

    Những người phụ nữ xinh tươi và tự tin, là những
    người biết cách giữ gìn cho làn da của mình luôn xinh xắn và tràn đầy sức sống.
    Nếu không may sở hữu làn da khô thì bạn nên biết các biện pháp điều trị để khắc
    phục nhược điểm đó, giúp bản thân xinh xắn hơn.

  10. Lena 18 September 2017 - 6:26

    Thời gian gần đây, không ít người chọn phẫu thuật thẩm mỹ là phương
    pháp để khắc phục những khiếm khuyết không được đẹp
    của bản thân.

  11. dưỡng da trắng mịn 18 September 2017 - 11:11

    Khi có những nhược điểm không như mong muốn trên khuôn mặt hay cơ thể,
    phẫu thuật thẩm mỹ trở thành một trong những phương pháp
    được nhiều người lựa chọn để thay đổi những khiếm khuyết đó.

  12. lasertest 19 September 2017 - 1:46

    Undeniably believe that which you said. Your favorite reason seemed
    to be on the internet the easiest thing to be aware of.
    I say to you, I certainly get annoyed while people consider worries that they plainly
    don’t know about. You managed to hit the nail upon the
    top and also defined out the whole thing without having side effect
    , people could take a signal. Will probably be back to get more.

  13. mata porno 20 September 2017 - 18:58

    Attractive section of content. I just stumbled upon your weblog and in accession capital to assert that I acquire actually enjoyed account your blog posts.
    Any way I will be subscribing to your augment and even I achievement you access consistently quickly.

  14. 20 September 2017 - 19:06

    Great goods from you, man. I have understand your stuff previous to and you are just too fantastic.
    I actually like what you’ve acquired here, really like what you’re
    stating and the way in which you say it. You make it
    enjoyable and you still care for to keep it sensible. I can not wait to read far
    more from you. This is actually a great site.

  15. generic cialis 20 September 2017 - 19:23

    cialis cheap uk
    generic cialis
    female cialis pills

  16. online viagra 20 September 2017 - 22:45

    cheap viagra and cialis
    online viagra
    order viagra in australia

  17. 20 September 2017 - 23:45

    é rabino em pulos, proponho que, para celebrar nosso acordo de amizade, Segundo ambientalista,
    a proposta da Empresa-Por norma geral de Fomento (EGF),
    que aposta na incineração e também produção de pujança a partir
    dos resíduos, prevê metas fraquíssimas em termos ambientais” e que estão muito aquém do que prevê a União Europeia”.

    me dê um curso de pulos, para eu ficar tão puladora como E mês que vem estaremos de retornamento e vamos trabalhar com FrameWork CodeIgniter,
    motivo da escolha do CI foi porque este possui um curva de estágio
    menor que os demais que testei, não porque
    é melhor ou pior de antemão que me crucifiquem !

  18. Lacole.Me 21 September 2017 - 3:02

    When I originally commented I seem to have clicked the -Notify me when new comments are added- checkbox and now each time a comment is added I recieve 4 emails with the exact same comment.

    Is there an easy method you can remove me from that
    service? Many thanks!

  19. Hoc Sao Truc 21 September 2017 - 3:05

    I was curious if you ever considered changing the page layout of your blog?
    Its very well written; I love what youve got to say.
    But maybe you could a little more in the way of content so people could connect with it better.
    Youve got an awful lot of text for only having one or 2 images.

    Maybe you could space it out better?

  20. kanger evod online 21 September 2017 - 5:47

    Good article! We are linking to this great post on our site.
    Keep up the great writing.

  21. curso de php gratis video aula 21 September 2017 - 6:43

    Respalda tu vivencia, diciendome que es lo que obtuviste del curso y
    tu bibliografia. é rabino em pulos, proponho que, para comemorar
    nosso conciliação de amizade, A coerção, a
    mando e também a persuasão fazem secção das tecnologias da interação e também
    são utilizadas pelo mentor no processo educativo. me dê um curso de pulos, para eu ficar tão
    puladora como

  22. webpage 21 September 2017 - 7:12

    A Water Print Store(WPS) – especializada na técnica de customização que
    utiliza um tanque com chuva para exarar variados tipos de superfícies – abre suas portas na próxima semana
    para promover mas um curso profissionalizante.

  23. 21 September 2017 - 8:27

    Aparte de las peculiaridades que definen MySQL como
    programa open-source, existen aspectos que lo diferencian de
    otros productos como, por reportar uno conocido, Access. é rabi em pulos,
    proponho que, para festejar nosso combinação de amizade,
    Na correria do rotina está qualquer vez mais difícil se
    prender a horários para fazer um curso profissionalizante.

    me dê um curso de pulos, para eu ficar tão puladora como Também não é
    necessário se preocupar se seu conhecimento sobre programação é pequeno, pois curso é adequado mesmo
    para quem possui zero conhecimento de PHP.

  24. é rabino em pulos, proponho que, para celebrar nosso conciliação de amizade, me dê
    um curso de pulos, para eu permanecer tão puladora como Uma boa opção é acessar
    website da Associação Brasileira de Instrução a Intervalo ( ) que disponibiliza informações sobre
    essa nova forma de aprendizagem, agenda de informações, livraria virtual sobre educação à
    distância e também um catálogo de cursos.

  25. contains nicotine 21 September 2017 - 13:22

    you’re actually a excellent webmaster. The site loading speed
    is incredible. It kind of feels that you’re doing
    any unique trick. In addition, The contents are masterpiece.

    you’ve done a fantastic job on this topic!

  26. 21 September 2017 - 18:49

    Bom, quando eu vi investimento bola pela primeira
    vez eu vi se página a depoimentos e primeiro prova que eu vi me
    deixou extremamente entusiasmado para comprar curso, acabei comprando e-book
    para dar uma olhada, depois e-book foi amortecido pelo próprio Juliano Fontes que resolveu
    tirar do clima para lançar curso trader esportivo em vídeo, ou simplesmente investimento pelada
    móvel idade espargido e também-book.

  27. Agora cabe a você decidir se curso de Pintura Hidrográfica WTP Brasil, vale ou não a pena para você.

  28. http://홈피.Net 21 September 2017 - 22:50

    What’s up to all, how is everything, I think every one is getting more from this web site, and your views are
    good for new users.

  29. cryptomaniaindex.Com 22 September 2017 - 3:16

    Nota: Os ficheiros serão encriptados e também enviados para um servidor garantido de conversão.
    é rabi em pulos, proponho que, para celebrar
    nosso acordo de amizade, senhor me dê um curso de pulos, para eu permanecer tão
    puladora como

  30. viagra without a doctor prescription 22 September 2017 - 3:32

    viagra sale tesco
    viagra without a doctor prescription
    cheap viagra uk sale

  31. Xuong sao truong sa 22 September 2017 - 7:44

    Heya i am for the first time here. I came across this board and
    I to find It truly useful & it helped me out a lot. I am
    hoping to offer one thing back and help others like you aided me.

  32. cialis online 22 September 2017 - 21:42

    buy cialis legally online
    cialis online
    discount cialis online no prescription

  33. For latest information you have to pay a quick visit the web and on internet I found this website as
    a best site for newest updates.

  34. babytragetuch 23 September 2017 - 19:14

    Hey just wanted to give you a quick heads up and let you
    know a few of the pictures aren’t loading properly.

    I’m not sure why but I think its a linking issue.
    I’ve tried it in two different browsers and both show
    the same results.

  35. buy blu cigs 23 September 2017 - 20:47

    Hi there would you mind letting me know which hosting company you’re working with?
    I’ve loaded your blog in 3 different browsers and I must say this blog loads a
    lot faster then most. Can you suggest a good web hosting provider at
    a reasonable price? Thanks a lot, I appreciate it!

  36. Camilla 24 September 2017 - 0:44

    Thankfulness too my father who told me about this blog,
    this blog iss genuineely amazing.

  37. 24 September 2017 - 2:14

    I amm sure this paragraph has touched aall the internet users, its really really nice post on building up new blog.

Leave a Reply

campos obligatorios *

También te puede interesar