Distribución Hoteles
Móvil & Web Hotel

Cinco requisitos mobile imprescindibles para una mejor distribución hotelera

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18 junio 2015 a las 6:00, por

Mobile travelers, Google Plus.

La conectividad de los viajeros a través de teléfonos inteligentes y tabletas es un gran estímulo para el sector, aunque también genera un cierto desconcierto e incertidumbre por no quedar rezagado en un entorno tan cambiante como el de la … leer más >>

CRM para Hoteles

¿Por qué crear un programa de fidelidad para tu hotel?

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16 junio 2015 a las 6:00, por

Customer loyalty, Google Plus.

Un huésped ‘repetidor’ tiene un valor incalculable para cualquier hotelero. Implica que su estancia ha cumplido o superado sus expectativas. La lealtad de los clientes hacia los alojamientos, además, permite estrechar la relación entre el viajero y la marca. Por … leer más >>

Contact center
CRM para Hoteles

Atención al cliente: las redes sociales no se pueden descuidar

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10 junio 2015 a las 6:00, por

Customer Service Social Media, Google plus.

Los usuarios no solo utilizamos estas plataformas para relacionarnos con nuestros amigos y conocidos, sino también para conocer mejor a las marcas que nos gustan. Tanto es así que los Social Media ya se han establecido como un canal de … leer más >>

Revenue Management

Grandes empresas hoteleras respaldan el Programa Superior de Revenue Management de Innwise

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9 junio 2015 a las 6:00, por

Programa RM Innwise, Soledad Pacheco.

Optimizar los beneficios de un alojamiento es la finalidad del Revenue Management, pero esta ambiciosa frase esconde unas estrategias que requieren de un conocimiento exhaustivo de esta disciplina, y en Innwise lo tenemos. Barceló Hotels & Resorts, Petit  Palace Hoteles … leer más >>

Canal Directo
CRM para Hoteles
Distribución Hoteles

Viajeros, reservas directas y OTAs: fidelidad compartida

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4 junio 2015 a las 6:00, por

Loyalty, Google Plus.

Cada vez que necesitamos comprar una estancia en un hotel a través de internet tenemos dos opciones bien diferenciadas: la web del alojamiento (canal/ reserva directa) o las Agencias de Viajes Online (OTAs). Ambas vías persiguen la mayor recompensa, que … leer más >>

Revenue Management

Revenue Management: en busca del equilibrio entre rentabilidad y ocupación

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3 junio 2015 a las 6:00, por

Equilibrio, Google Plus.

La mayoría de los hoteleros se enfrentan a diario a esta situación. No existe una fórmula mágica para saber qué acciones o estrategias van a llevar a su alojamiento a conseguir una cierta igualdad entre el número de camas ocupadas … leer más >>

Contact center
Marketing Hotelero

La omnicanalidad favorece el gasto de los clientes

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29 mayo 2015 a las 6:00, por

Multicanalidad, Google Plus

Las compañías que apuestan por interactuar con posibles compradores a través de diferentes canales y dispositivos incrementaron sus ingresos en un 80% durante el pasado año. La relación entre la omnicanalidad y el mayor nivel de desembolso de los clientes … leer más >>

Marketing Hotelero

Usuarios multidispositivo e inversión publicitaria, vidas paralelas

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28 mayo 2015 a las 6:00, por

Usuario multipantalla, Google Plus.

Saltar de pantalla en pantalla cuando navegamos por la red ya es una costumbre muy arraigada para nosotros, los usuarios multidispositivo. Tal es su importancia que la inversión publicitaria se ha disparado hasta los 42,9 millones de euros en España, … leer más >>

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