Contact center
CRM para Hoteles

Atención al cliente: las redes sociales no se pueden descuidar

Comments Off

10 junio 2015 a las 6:00, por

Customer Service Social Media, Google plus.

Los usuarios no solo utilizamos estas plataformas para relacionarnos con nuestros amigos y conocidos, sino también para conocer mejor a las marcas que nos gustan. Tanto es así que los Social Media ya se han establecido como un canal de … leer más >>

Contact center

Atención al cliente: la importancia de la percepción de la marca

3 comentarios

9 abril 2015 a las 6:00, por

Customer Service, Google Plus.

Las empresas deben responder a nuestras necesidades en fondo y forma. Esta ambiciosa frase cobra un nuevo sentido ante canales de comunicación más recientes como las redes sociales, donde la inmediatez es uno de los rasgos más apreciados. Así se … leer más >>

Contact center

Omnichannel: cada canal cuenta para el usuario

1 comentario

27 noviembre 2014 a las 6:00, por

Omnichannel, Google Plus.

Experiencias sin cortes, ágiles y desde cualquier dispositivo. Cualquier vía es válida cuando los viajeros quieren comunicarse con las empresas. Desde la atención telefónica a las redes sociales, pasando por las aplicaciones móviles.  En este escenario, ni el tiempo ni … leer más >>