Etiquetas »calidad liquida
27 julio 2010
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por Juan Sobejano
Con este conocimiento terminamos el ciclo dedicado a la calidad líquida. En el primero tratamos de ofrecer una introducción sobre el término y poner las bases del concepto. En el segundo conocimiento dedicado a la calidad hablamos de la evolución que el concepto de calidad ha tenido en el tiempo. Ya en el tercero nos [...]
6 julio 2010
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por Juan Sobejano
Hemos hablado ya en las dos primeras entregas de la calidad líquida. En la primera parte ofrecimos una visión general y en la segunda nos centramos en explicar brevemente la evolución del concepto de calidad. Vamos ahora a centrarnos en analizar la calidad de los servicios, y en concreto vamos a comentar el modelo SERVQUAL [...]
15 junio 2010
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por Juan Sobejano
En este segundo conocimiento sobre la calidad líquida vamos a tratar no sobre la propia calidad líquida, sino sobre el afianzamiento del concepto de calidad. La evolución que ha sufrido este factor, hoy clave no sólo en entornos industriales, sino también en sectores de servicios y que poco o nada tienen que ver con la [...]
27 mayo 2010
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por Juan Sobejano
Comenzamos con una serie de conocimientos en torno al concepto de calidad líquida, concepto que ya utilizamos en otros artículos y que consideramos lo suficientemente interesante como para comenzar un proceso de reflexión en torno a él. Esta primera presentación pretende ser eso, una presentación y una introducción a posteriores desarrollos en el que hablaremos [...]
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