Booking Engine
Canal Directo
Conectividades
Contact center
Distribución Hoteles

Javier Silvestre, director general de Idiso, analiza las perspectivas del mercado nacional para 2015

0 comentarios

12 febrero 2015 a las 6:00, por

Javier Silvestre during the interview with Hosteltur.

“2015 va a ser el año en el que los hoteles urbanos van a poder empezar a recuperar los niveles de precios perdidos”  El sector hotelero afronta con optimismo un 2015 en el que se prevé que la recuperación del … leer más >>

Contact center

Estar informados y con repuestas acertadas, las dos cualidades más valoradas de un call center

0 comentarios

20 junio 2013 a las 6:01, por

call center hoteles

Un representante informado y una respuesta oportuna son los componentes más  valorados en la experiencia de servicio al cliente del call center según las conclusiones de la encuesta de Interactive Intelligence realizada por la firma independiente de investigación Actionable Research. … leer más >>

Contact center
CRM para Hoteles

Del call center al contact center: mejora el servicio al cliente de tu hotel

0 comentarios

29 abril 2013 a las 18:00, por

contact center call center hotel

Ante el cambio de consumidor, muchos de ellos nativos digitales, los tradicionales servicios de call center quedan desfasados  hacia otros modelos de atención comercial adaptados a las necesidades del usuario: el contact center. Si nuestro hotel aplica este cambio en … leer más >>

Marketing Hotelero

Del Call Center al Social Customer Service: nueva era de atención al cliente

5 comentarios

12 octubre 2012 a las 6:00, por y

CRM hotel

Desde hace muchos años los Call Center han ocupado el puesto del trato directo entre instalación hotelera y los clientes. Pero desde hace poco tiempo hasta nuestros días ha aparecido una alternativa clara a los call center. Estas son las … leer más >>