Marketing Hotelero

El turismo en Latinoamérica: el despertar de una industria con recursos

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29 julio 2013 a las 6:00, por

Latinoamerica, canales de distribución, marketing hoteles

Los retos del hotelero en Latinoamérica son estar en todos los canales donde hay demanda. Al menos, a sí lo afirma, Bart Leopold, Director de Desarrollo de Negocio LATAM en Idiso en una entrevista publicada recientemente. Por su parte y … leer más >>

Contact center

Estar informados y con repuestas acertadas, las dos cualidades más valoradas de un call center

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20 junio 2013 a las 6:01, por

call center hoteles

Un representante informado y una respuesta oportuna son los componentes más  valorados en la experiencia de servicio al cliente del call center según las conclusiones de la encuesta de Interactive Intelligence realizada por la firma independiente de investigación Actionable Research. … leer más >>

Contact center

Contact center multicanal para ir un paso por delante de las necesidades del cliente

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20 mayo 2013 a las 18:00, por

Contact center hoteles

Hoy ya no es suficiente con proporcionar una experiencia  de servicio al cliente excepcional. Si  queremos ofrecen servicio de contact center óptimo debemos tener la capacidad de reaccionar a las cada vez más exigentes y rápidas demandas de consumidor digital: … leer más >>

Contact center

Los servicios de contact center en alza gracias a la incorporación de nuevas tecnologías de la información

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13 mayo 2013 a las 23:00, por

contact center hoteles

La industria de call centers y los contact center está en alza. Un informe de la consultora Global Industry Analysts (GIA) así lo corrobora y se vaticina un crecimiento contante hasta 2018, cuando alcanzará un valor de más de 337.000 … leer más >>

Contact center
CRM para Hoteles

Del call center al contact center: mejora el servicio al cliente de tu hotel

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29 abril 2013 a las 18:00, por

contact center call center hotel

Ante el cambio de consumidor, muchos de ellos nativos digitales, los tradicionales servicios de call center quedan desfasados  hacia otros modelos de atención comercial adaptados a las necesidades del usuario: el contact center. Si nuestro hotel aplica este cambio en … leer más >>