La conceptualización del nuevo Turismo Líquido lleva consigo entender el impacto, presente y futuro, de las dinámicas de la Sociedad Red– la nueva estructura social compuesta por redes- en el Ecosistema Turístico.

En la tesis que presenté hace unos días, hemos querido diseñar y aplicar las nuevas dinámicas que impactan en el Turismo en la Sociedad Red  y que son un buen punto de partida para aplicar cambios en la forma de hacer las cosas. O como dice Gary Hamel, innovar en gestión. Para ello, primero diseñamos, a través de la refundición de muchos autores, un modelo de gestión propio de la Sociedad Red: el Modelo de la Abundancia e Innovación.

Estas dinámicas las hemos analizado en base a:

+Relaciones en el Mercado, donde hemos diseñado las dinámicas de transformación que denominados del “embudo a la plataforma” y de las “medias al flujo”. Además, comentamos la existencia de nuevos actores plurifuncionales, como son los proKsumers y los proKers.

+Relaciones en el Ecosistema Turístico, donde hemos diseñado un nuevo modelo de Ecosistema Turístico, que difiere del tradicional de Leiper, basado y estructurado en base a los flujos de conocimiento y compuesto por 7 plataforma de redes distribuidas: identidad, distribución/producto, gestión, aprendizaje, investigación+innovación+emprendeduría, gobernanza y urbanismo.

+Comercialización de productos, donde planteamos que la existencia de un tejido empresarial basado en “lo pequeño” como es el turístico, no debe verse como una debilidad o “pasivo” de fragmentación, sino que en la Sociedad Red, puede verse como una fortaleza o “activo” de diversidad. Para ello, debe vertebrarse en plataformas de distribución basadas en la lógica de la abundancia, que permita el aporte de valor (sin generar escasez) y organizadas en redes distribuidas.. Aquí, dando respuesta a las necesidades a corto, se encuentra la mejor oportunidad para llevar y gestionar a la oferta en base a las nuevas dinámicas de la Sociedad Red. Fruto de ello diseñamos destinum.

+Organización de las estructuras internas de los destinos, donde diseñamos un nuevo modelo de gestión, basado en el Cluster que introdujo Porter, pero aplicándole el Modelo de la Abundancia e Innovación. Fruto de ello, es el Cluster del Turismo de Canarias.

Ahora, toca seguir llevándolo a la práctica, y para ello estamos impulsando el Tourism Revolution Ecosystem.

Turismo Líquido, la tesis. (PARTE I) from MindProject on Vimeo.

Sesión de preguntas: Tesis del Ecosistema del Turismo Red (PARTE II) from MindProject on Vimeo.

Como viene siendo habitual publicamos una nueva entrevista en nuestro blog para conocer más de distintos actores que de uno u otro modo influyen en el turismo español. En esta ocasión viene a nuestro espacio Edu William, que además de fundador de Mindproject es uno de los más interesantes investigadores del sector. Como verán a lo largo de la entrevista sus opiniones e ideas no son meros ejercicios de artificio, sino que tienen una sólida reflexión detrás.

-Como suele ser habitual preséntate a los lectores, Edu.

Mi nombre es Edu William, y soy empresario e investigador turístico.

-¿Cuál ha sido tu trayectoria empresarial? Creo que gestionas y has hecho nacer varias empresas.

Por cuestiones de la vida, a los 18 años comencé a llevar la gestión de varios pequeños complejos turísticos en el sur de Gran Canaria: Judoca, Adonis y Macaro. Esta labor de “gestión de lo pequeño”, ha sido clave en todo lo que he ido haciendo hasta ahora. Cada vez que me he planteado algo, académico o empresarial, siempre ha tenido que ver con la realidad de “lo pequeño” en el tejido empresarial turístico, y en crear capacidades y dinámicas para que esto sea una fortaleza y no una debilidad.

Con esa visión está naciendo el Tourism Revolution Ecosystem, que conforma empresas como MindProject y Destinum.

-También tienes una vertiente académica, al menos hasta ahora. Coméntanos un poco qué relación has tenido con la universidad.

La relación Universidad-Empresa debe ser un híbrido cada vez más fundido. La investigación es una de las competencias clave de los emprendedores en la nueva Sociedad Red. Y la vinculación empresarial es clave en la investigación de la Universidad en la Sociedad Red.

Eso lo tuve claro cuando acabé la carrera y me plantee innovar desde la emprendeduría. Para ello, me pareció clave potenciar competencias personales relacionadas con la investigación. Y fruto de ello, es la tesis doctoral que defendí el viernes y que es un marco conceptual y estratégico para la propia emprendeduría turística.

Pero no se quedará ahí. La vinculación con la Universidad y, en concreto con la Comunidad Universitaria, entiendo que es un valor estratégico para cualquier empresa innovadora. Y eso lo contemplamos en el propio desarrollo del Tourism Revolution Ecosystem.

-Tienes un marcado sesgo innovador en tu pensamiento y en tu trabajo. ¿Por qué crees que es necesaria la innovación en el sector turístico? ¿Y qué tipo de innovación?

Porque la Sociedad cambia, y hay que cambiar con ella. Pero cada vez cambia más deprisa, por lo que no vale sólo cambiar productos o servicios. Hay que cambiar las dinámicas actuales que nos permitan ser igual de rápidos que la propia Sociedad. Esto exige una transformación o, como lo llama Gary Hamel, una innovación en gestión: aplicar cambios a la forma de hacer las cosas.

-¿Crees que el sector está preparado para ese tipo de innovación?

Si. Las innovaciones, si son buenas, generan ventajas y mejoras de la competitividad. Hay que saber porqué el sector no las adopta, si ese fuese el caso, y dotar de servicios de valor añadido que elimine esas barreras. Tenemos que innovar en la forma de penetrar la innovación en el sector.

-Recientemente has obtenido sobresaliente cum laude en la defensa de tu tesis doctoral  “Ecosistema del turismo red: Modelo de la Abundancia e Innovación en las Islas Canarias”. Antes de nada felicidades. ¿Cómo está afectando Internet al modelo turístico? ¿Piensas que hay un traspaso de dinámicas online a la realidad offline?

Gracias. Internet no es un canal más, sino el medio de comunicación que estructura la nueva Sociedad Red. Y esto hace que ahora las dinámicas del sector se estructuren siguiendo los patrones y características de Internet.

No confundamos el hecho que Internet sea el nuevo espacio relacional que genera las dinámicas sectoriales, con que todos los procesos sean online. No quiere decir eso. Pero si que la influencia de que exista Internet, hace que hasta los procesos (y actores) convencionales deben adaptarse a las dinámicas que existen ahora por Internet. No todo está en Internet, pero Internet sí afecta a todo.

-Entre los conceptos que has introducido en la reflexión turística hay algunos que son una absoluta novedad por su significado y por aquello sobre lo que conceptualizan. ¿Qué es por ejemplo Turismo Líquido?

Usando parte de la caracterización líquida que hace Bauman de la nueva Sociedad, aproveché incorporarlo al concepto de Ecosistema del Turismo Red que estaba diseñando en mi investigación.

El nuevo Ecosistema del Turismo Líquido es aquel que se estructura en base a flujos de conocimiento y se orienta a generar una lógica de la abundancia, que requiere de actores (personas o máquinas) que aporten valor sin destruir esa abundancia y que se organice sobre redes distribuidas.

Cada una de estas tres características (abundancia, valor y redes distribuidas) tienen impactos radicales en la transformación del mercado y del modelo turístico, tanto en plataformas de distribución, como de identidad, o de gestión, por ejemplo.

Desde la individualización, la descentralización, la revisión de los conceptos de empresa, de brecha digital, de competencias digitales, del modelo de propiedad intelectual, de los bienes comunes,…

-¿Qué cambios ves indispensables en el sector?

Una huída de la estrategia basada en precios y una apuesta por la diversidad y diferenciación.

Lograr ese cambio de orientación estratégica conlleva dejar atrás muchas dinámicas empresariales y aprender otras que quizás muchos empresarios del sector no conozcan. Es ahí donde tenemos que innovar: en saber cómo hacer para que cualquier empresario aplique los cambios que necesita (y que paradójicamente quiere y pide) para ser más competitivo.

-¿Hablamos entonces de una evolución o de una revolución?

Si hablamos de un cambio en la forma de hacer las cosas, creo que hablamos de una revolución. Eso sí, sin olvidar de dónde venimos y por qué estamos aquí.

No es un cambio porque lo hayamos hecho mal, sino porque la Sociedad ha cambiado.

-Otro concepto interesante que introduces es el de Punk Trip. ¿Qué es?

Es la forma que denominé a las posibles combinaciones distribuidas que nacen de la plataforma de producto o distribución del Turismo Líquido.

En vez de llamarlo producto líquido (que obviamente tendría otras connotaciones), me gustó la forma de cómo el concepto Punk y su filosofía volvía a emerger en la Sociedad Red. Por ello lo de punk trip, muy asociado al “do it yourself”.

Además, en un momento en que los destinos comienzan a apostar por la promoción en base a productos, poder dotar de un nombre al concepto de producto individualizado, ayuda a su penetración. Es lo que comentaba de innovar en formas de penetrar y aplicar la innovación.

-Una última pregunta. ¿Qué próximos pasos y dirección ves en la evolución de la teoría turística?

Aquella que se asocie con la práctica

El próximo viernes 12 de Marzo a las 13:00 h (una hora menos en Canarias, 12:00 GMT) Edu William hará la defensa de su Tesis Doctoral “Ecosistema del turismo red: Modelo de la Abundancia e Innovación en las Islas Canarias” en la Universidad  de Las Palmas de Gran Canaria.

La tesis de Edu, orientada eminentemente a la innovación y emprendeduría desde la investigación, nos presentará todos los elementos conceptuales sobre los que se apoya y fundamenta la estrategia del  “Tourism Revolution Ecosystem”  del que  MindProject es la primera empresa del ecosistema emergente de transformación por acción del sector turístico, a través de la construcción del Turismo Líquido.

La presentación será emitida por streaming gracias al apoyo de la  Fundación Universitaria de Las Palmas. Posiblemente, sea la primera vez que una universidad española retransmite en directo la defensa de una tesis doctoral, abriendo los actos académicos a la Sociedad.

El tribunal estará compuesto por reconocidos expertos en la Economía Digital como Juan Freire, en Sistemas de Información como Jacques Bulchand, en nuevos modelos de aprendizaje y gestión del conocimiento como Enrique Rubio y Josep M Duart y en competitividad turística como Eduardo Parra.

Podrán seguir el evento en el siguiente link, que será activado únicamente en las horas previas al mismo:  http://eduwilliam.ulpgc.es/

¡Suerte Edu! Os esperamos