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Etiquetas »empatia

El Mapa de Empatia. Construyendo nuestro Modelo de Negocio desde la Visión del Cliente 8 julio 2010 8

por Maribel Rincón
En la anterior presentación hablábamos de “La Empatia Con el Cliente” y explicábamos la necesidad de gestionar , promover e incorporar este aspecto en las organizaciones. Asímismo, presentábamos en un esquema global el “Mapa de Empatía” como herramienta útil para ayudarnos a obtener un sólido conocimiento de nuestro cliente que sirva como palanca de la [...]

El viajero como consumidor subjetivo 25 junio 2010 1

por Juan Sobejano
Llevamos un tiempo estudiando y tratando de integrar en nuestro proyecto elementos del neuromarketing. La verdad es que es un tema fascinante. Cómo la unión del marketing y las neurociencias pueden sacar principios y enseñanzas tan complejas y transformadoras. Pura hibridación, como diría mi admirado Amalio Rey. No voy ahora a exponer una tesis estructurada [...]

La Empatia con el Cliente. Hacia una Empresa ClienteCentrica 17 junio 2010 5

por Maribel Rincón
En el entorno actual de alta competitividad , de escasa liquidez , de bajada de consumo o de consumo más racional , un enfoque acertado para las empresas es vender , vender , vender. Muchas son las técnicas comerciales , pero sin duda no hay mejor base para una empresa que meterse en la piel [...]