18 diciembre 2012 a las 12:00, por Romén Mesa
Hoy en día el trato entre hotelero y clientes es realmente importante. Ya no es suficiente con el buen trato que se le pueda dispensar o la cantidad de experiencias buenas que pueda tener en nuestras instalaciones. La clave para … continúa leyendo »
7 noviembre 2012 a las 12:00, por Romén Mesa
La práctica del CRM en las instalaciones hoteleras se lleva a cabo en gran proporción dado que el trato con el cliente es uno de los factores más importantes dentro del negocio hotelero por no decir el fundamental. Es por … continúa leyendo »
11 octubre 2012 a las 12:00, por Alejandro Moriana and Romén Mesa
El feedback es un aspecto fundamental dentro de la estructura organizacional. La evaluación y los comentarios de las acciones en el entorno empresarial es casi tan importante como las propias acciones llevadas a cabo. Esta idea es fácilmente aplicada al … continúa leyendo »
14 junio 2012 a las 5:00, por Manuel Ley
La publicidad en dispositivos móviles se encuentra en el mismo lugar que la publicidad en la web hace 15 años. Se crean empresas en torno a ella a diario y el aumento en inversión se duplica año a año. Para … continúa leyendo »
22 diciembre 2011 a las 5:00, por Antonio Díaz
Hablar de estrategia es hablar de cambio. Lo más difícil de la estrategia no es definirla, sino implantarla. Hacer que se convierta en realidad. En el artículo anterior comentábamos cómo se hace un Plan Estratégico. En éste hablaremos de cómo … continúa leyendo »
12 septiembre 2011 a las 9:41, por David Guerra Terol
Algunos piensan que la gestión de la reputación online consiste en manipular lo que realmente sirve un hotel pero, entonces sería fijar unas expectativas para el cliente que jamás cumplirás, consiguiendo así un cliente descontento. No hay mejor forma de … continúa leyendo »
4 mayo 2011 a las 7:00, por David Guerra Terol
Tener empleados comprometidos no sólo es rentable sino que, también construye marca. Ya hemos visto cómo algunas empresas saben que tienen a empleados auto-motivados o, la demostración de que divertirse en el trabajo es rentable. Sin embargo, en la serie … continúa leyendo »
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