Autor/es: Juan Sobejano
Cada vez son más los profesionales, propietarios, empresarios y directivos que cuando se les habla de los medios sociales se ponen en guardia. Es normal, muy posiblemente nadie les ha mostrado de manera práctica la utilidad que pueden tener estas herramientas y su capacidad concreta para mejorar el resultado de su empresa. Hoy mostramos [...]

Autor/es: Maribel Rincón
En la anterior presentación hablábamos de “La Empatia Con el Cliente” y explicábamos la necesidad de gestionar , promover e incorporar este aspecto en las organizaciones. Asímismo, presentábamos en un esquema global el “Mapa de Empatía” como herramienta útil para ayudarnos a obtener un sólido conocimiento de nuestro cliente que sirva como palanca de [...]

Autor/es: Juan Sobejano
No se asusten, éste no es un artículo político, ni una loa o sanción a los políticos que participaron en la llegada de la democracia. Éste es un artículo de estrategia, de toma de decisiones en torno a conceptos y principios fundamentales para el sector. Éste es un artículo que pretende dar una [...]

Autor/es: Johana Cavalcanti
La presencia de una marca en las Redes Sociales requiere una gestión, una gestión integral. Las herramientas en su gran mayoría son gratuitas, pero gestionar la presencia de esta marca en las Redes necesita inversión en tiempo, en estrategia y principalmente en personas que puedan gestionar las acciones, las herramientas, los objetivos y [...]

Autor/es: Juan Sobejano
Publicamos hoy un resumen de la conferencia que dio Alfonso Castellano en la pasada Convención de Tourism Revolution Ecosystem. Os adjuntamos además la presentación sobre la que versó dicha conferencia. En este caso habló de las transformaciones que se están produciendo, y que en algunos casos debemos potenciar, de los modelos de negocio turísticos [...]

Autor/es: Maribel Rincón
Antonio Díaz Díaz
En el primero de esta serie de  conocimientos presentábamos el cuadro de mando integral como una herramienta revolucionaria para comunicar la estrategia y alinear a las personas a la ejecución de esta, hablábamos de conceptos básicos, objetivos y beneficios que nos proporciona el CMI. Luego,  pasamos a una segunda fase en la [...]