por Paula Martínez
Que las cosas han cambiado mucho en los últimos tiempos es algo que todos tenemos asumido. La aparición de Internet y los rápidos avances tecnológicos así como la sorprendente adaptación de modelos de negocio clásicos a este nuevo entorno y la aparición de nuevos conceptos innovadores, han hecho que comercializar hoy, sea algo más complicado que antaño. Un nuevo [...]

por Adrián Abelardo
Tradicionalmente, la estrategia de las empresas, fuese cual fuese el sector, pilota en elementos como los atributos del tipo de producto, la calidad, el precio del mismo o el canal de distribución. Actualmente, la variedad de oferta, con un gran abanico de atributos cualitativos y cuantitativos, sumados al fácil acceso a la información, hacen que [...]

por Jordi Estalella
Hace poco tiempo comentamos cómo la crisis financiera mundial estaba afectando fuertemente a la industria del automóvil. A este problema se le ha añadido la competencia que diversos portales en internet están haciendo a los concesionarios urbanos de vehículos.  Este problema se denomina, en economía, el problema del polizón (“free ride problem” en inglés). Estos [...]

por Alberto Scappini
En el post de la semana pasada vimos que el CRM (la gestión de relaciones con el cliente) no es sólo una herramienta tecnológica, sino que es una estrategia que involucra a toda la empresa y que atrae y retiene a los clientes, disminuyendo los gastos de marketing. Se explicó el CRM resumido en tres acciones: [...]

por Antonio Díaz
Terminamos esta serie de artículos relacionados con la estrategia con una descripción de la famosa herramienta Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral y su aplicación en el sector. En el pasado artículo comentábamos las tres herramientas que nos pueden ayudar a implantar la estrategia. Dos de ellas sirven para comunicar la estrategia: la agenda [...]

por Bernat Comas
Estamos entrando en el 2012, y a estas alturas no hace falta mencionar la importancia que tiene el Marketing Online para cualquier hotel o cadena hotelera, sea cual sea su tamaño. La llegada al eCommerce al sector turístico fue y sigue siendo una revolución, pero todas las revoluciones se tienen que actualizar al cabo de [...]

por Antonio Díaz
Hablar de estrategia es hablar de cambio. Lo más difícil de la estrategia no es definirla, sino implantarla. Hacer que se convierta en realidad. En el artículo anterior comentábamos cómo se hace un Plan Estratégico. En éste hablaremos de cómo se implanta. Para ello disponemos de tres herramientas que nos pueden ayudar: La Agenda de [...]

por Antonio Díaz
Llevamos tiempo hablando de cómo implantar un Plan Estratégico, y quizás sea la hora de dejar claro en qué consiste un Plan Estratégico, y qué pasos me llevan a completarlo. Entre las diferentes definiciones que hay de estrategia, esta es una de las más claras: “Una estrategia es un conjunto integrado de decisiones que posicionan [...]

por Antonio Díaz
Una vez que la estrategia ha sido definida, el reto del equipo de dirección es conseguir que se ejecute. Para ello, las reuniones de dirección adquieren un papel fundamental. Es necesario aprovechar al máximo el escaso tiempo de los directivos para que las reuniones de dirección realmente sean productivas y acerquen a la empresa a [...]