por Maribel Rincón
En la anterior presentación hablábamos de “La Empatia Con el Cliente” y explicábamos la necesidad de gestionar , promover e incorporar este aspecto en las organizaciones. Asímismo, presentábamos en un esquema global el “Mapa de Empatía” como herramienta útil para ayudarnos a obtener un sólido conocimiento de nuestro cliente que sirva como palanca de la [...]

por Juan Sobejano
No se asusten, éste no es un artículo político, ni una loa o sanción a los políticos que participaron en la llegada de la democracia. Éste es un artículo de estrategia, de toma de decisiones en torno a conceptos y principios fundamentales para el sector. Éste es un artículo que pretende dar una opinión sobre [...]

por Juan Sobejano
Ayer recorría en coche las calles de Benidorm. Hacía un día magnífico y ya el sol parecía querer acercarse a lo que es en pleno agosto. Como me suele suceder por estas fechas me puse a recordar el pasado, el tiempo vivido y por lo general bien disfrutado. Aquellos veranos en los que conocí a [...]

por Johana Cavalcanti
La presencia de una marca en las Redes Sociales requiere una gestión, una gestión integral. Las herramientas en su gran mayoría son gratuitas, pero gestionar la presencia de esta marca en las Redes necesita inversión en tiempo, en estrategia y principalmente en personas que puedan gestionar las acciones, las herramientas, los objetivos y la base [...]

por Juan Sobejano
Publicamos hoy un resumen de la conferencia que dio Alfonso Castellano en la pasada Convención de Tourism Revolution Ecosystem. Os adjuntamos además la presentación sobre la que versó dicha conferencia. En este caso habló de las transformaciones que se están produciendo, y que en algunos casos debemos potenciar, de los modelos de negocio turísticos tradicionales. [...]

por Maribel Rincón
En el primero de esta serie de  conocimientos presentábamos el cuadro de mando integral como una herramienta revolucionaria para comunicar la estrategia y alinear a las personas a la ejecución de esta, hablábamos de conceptos básicos, objetivos y beneficios que nos proporciona el CMI. Luego,  pasamos a una segunda fase en la que explicamos la [...]

por Juan Sobejano
Esta semana se ha producido en Estados Unidos lo que todos temían y esperaban desde hace tiempo: Facebook ha sido la página más vista, por encima de Google. Es cierto que la diferencia es mínima, y que posiblemente Google vuelva a ocupar la primera posición, pero lo que parece claro es que nunca volverá a [...]

por Juan Sobejano
Hace tiempo que los destinos han comprendido en mayor o menor medida que han de estar más cerca del viajero, que su capacidad de fascinación no existe si no son capaces de movilizar y valorar toda la información y opiniones que los turistas manifiestan en la Red y aprender de ellos. Y cada vez es [...]

por Paula Martínez
Una buena estrategia, no implica que se alcance el objetivo para el que fué diseñada. La innovación en los modelos de negocio, y por tanto en la estrategia empresarial, nos da las claves para adaptar nuestros movimientos a cualquier posible cambio en nuestro entorno y en nuestro mercado, permitiendo, a través de la observación constante, [...]