CRM para Hoteles
Distribución Hoteles

OTAs: el objetivo de la fidelidad

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18 diciembre 2014 a las 6:00, por

Engagement, Google Plus.

El precio siempre ha sido su mayor reclamo, pero las Agencias de Viaje Online quieren conquistarnos con más alternativas. La introducción de programas de fidelización o una apuesta decidida por mejorar la experiencia de navegación vía dispositivos móviles son dos … leer más >>

CRM para Hoteles

Encuestas, el principio de la satisfacción del cliente

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10 junio 2013 a las 6:00, por

encuestas fidelizacion clientes crm

“El 86% de los consumidores cambian de empresa a causa de una mala experiencia de cliente, frente al 59% de hace 4 años”, según Harris Interactive, Customer Experience Impact Report. Si queremos mantener y fidelizar nuestro clientes de hotel la … leer más >>

Contact center

Contact center multicanal para ir un paso por delante de las necesidades del cliente

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20 mayo 2013 a las 18:00, por

Contact center hoteles

Hoy ya no es suficiente con proporcionar una experiencia  de servicio al cliente excepcional. Si  queremos ofrecen servicio de contact center óptimo debemos tener la capacidad de reaccionar a las cada vez más exigentes y rápidas demandas de consumidor digital: … leer más >>

Marketing Hotelero

Tripadvisor lanza una nueva herramienta para gestionar nuestra reputación online hotelera

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8 mayo 2013 a las 16:00, por

Reputancion online hoteles tripadvisor

¿Cómo conseguir que los usuarios recomienden nuestro hotel de una manera efectiva? Seguro que más de un hotelero se ha hecho esta pregunta. No se trata sólo de que nos recomienden, sino de que lo hagan por el canal adecuado … leer más >>

Marketing Hotelero

Caso de éxito: Once años de campaña publicitaria adaptada a los avances del marketing hotelero

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10 abril 2013 a las 12:00, por

IHG hotel video marketing

Stay Smart, “Mantente inteligente”, es el eslogan al que responde la campaña publicitaria televisiva más larga de la historia, lanzada hace ya once años por la cadena InterContinental Hotels Group (IHG). Esta semana, dos nuevos anuncios marcarán un hito y un avance en … leer más >>

CRM para Hoteles
Marketing Hotelero
Móvil & Web Hotel
Revenue Management

¿Cómo adaptar nuestro marketing hotelero a un nuevo modelo de viaje de negocios?

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5 abril 2013 a las 12:00, por

Marketing hotelero fidelización clientes

Los viajes de negocio comienzan su remontada de la crisis este año y se convierten en una nueva oportunidad de aumentar las reserva hoteleras. Lo dice hoy Europa Press, el volumen del turismo profesional crecerá en Europa durante el año … leer más >>

Marketing Hotelero
Móvil & Web Hotel

Muestra y promociona la imagen de tu hotel en Pinterest

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3 abril 2013 a las 12:00, por

Pinterest Marketing hotelero redes sociales

Los viajes son uno de los temas preferidos de una creciente comunidad en la que podemos encontrar todo tipo de información: Pinterest. Por tanto, para nuestro hotel, esta red social puede convertirse en el escaparate ideal para promocionar el canal … leer más >>

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