CRM para Hoteles
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Revenue Management

Sensibilización. Gestión del Destino turístico y Atención al cliente

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9 diciembre 2010 a las 2:23, por

Sin título

Los pasados 25 y 26 de octubre asistí como ponente a las jornadas que sobre marketing, comercialización y networking organizó magníficamente el Sevilla Congress and Convention Bureau. El título de mi ponencia, “Sensibilización. Gestión del Destino turístico y Atención al … leer más >>

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Revenue Management

Captación y fidelización. Plataformas de Geolocalización.

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24 noviembre 2010 a las 2:03, por

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El aumento de herramientas y aplicaciones de posicionamiento no son sino el resultado de un aumento de la movilidad que se está apreciando con la generalización de dispositivos que permiten acceder a la información relevante desde cualquier lugar. La introducción … leer más >>

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Top Customer Service Accounts on Twitter, de Valeria Maltoni

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12 agosto 2010 a las 0:02, por

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Valeria Maltoni publica Conversation Agent, un interesante blog enfocado a los medios sociales. Recientemente ha publicado un artículo en el que recoge algunos ejemplos de cómo las empresas están utilizando Twitter. Sobre Twitter ya se ha dicho prácticamente de todo. Que si … leer más >>

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Del turista INFIEL al campista F.A.R.O (FIEL, APASIONADO, REPETITIVO Y ORGANIZADO)

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20 julio 2010 a las 1:51, por

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Traemos este interesantísimo artículo de William Le Metayer lleno de referencias y cuya lectura ofrece una visión muy innovadora del sector del camping. Esperamos que os resulte interesante. ————————————————— Todo empezó con el TURISTA de las 4i (INFORMADO, INFIEL, INNOVADOR … leer más >>

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El Mapa de Empatia. Construyendo nuestro Modelo de Negocio desde la Visión del Cliente

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8 julio 2010 a las 4:32, por

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En la anterior presentación hablábamos de “La Empatia Con el Cliente” y explicábamos la necesidad de gestionar , promover e incorporar este aspecto en las organizaciones. Asímismo, presentábamos en un esquema global el “Mapa de Empatía” como herramienta útil para … leer más >>

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