29 marzo 2012 a las 5:00, por Manuel Ley
Hace unas semanas, se publicaba en nuestro BlogTrw una reflexión de Javier Silvestre sobre los desafíos a los que se enfrenta un hotelero para crear y potenciar su canal de venta directo. Aunque el título es muy descriptivo “El Canal … continúa leyendo »
23 noviembre 2011 a las 5:00, por Daniel Suarez
En uno de mis posts más recientes escribía sobre la importancia que para una unidad hotelera moderna tiene el hecho de sostener las posibles acciones de Revenue Management (que se lleven a cabo bien internamente, o bien a través de … continúa leyendo »
20 octubre 2011 a las 6:00, por Bruno Cabrera Pons
Hablábamos la semana pasada acerca de la obsolescencia física de los alojamientos dentro de un modelo turístico obsoleto. Intentábamos dejar claro que esta no sólo era física, sino también de modelo de negocio, modelo organizativo… por lo que la renovación-transformación … continúa leyendo »
6 octubre 2011 a las 5:00, por Edu William
Aunque lo parezca, no pretendo hablar de hoteles para adelgazar…sino de hoteles “ligeros” y “en línea”. La época de poder ser rentables con “sobrepeso”, creo que ya ha pasado. Cada vez más, la presión global de la competencia exige apostar … continúa leyendo »
27 septiembre 2011 a las 6:00, por Jacques Bulchand
Este es un artículo de Jacques Bulchand Gidumal, Santiago Melián González y Beatriz González López-Valcárcel El artículo “Improving hotel ratings by offering free WiFi” publicado en la revista internacional “Journal of Hospitality and Tourism Technology” de la prestigiosa editorial Emerald … continúa leyendo »
22 septiembre 2011 a las 5:00, por Daniel Suarez
Ya hemos hablado en otras ocasiones sobre los tiempos mixtos que estamos viviendo durante estos últimos años en nuestra industria hotelera española. Porque mientras tenemos todavía numerosos establecimientos alojativos que precisan imperiosamente de nuevas soluciones de negocio y nuevos enfoques … continúa leyendo »
15 septiembre 2011 a las 5:00, por Daniel Suarez
Es un ¨salto¨. Y hay que saber abordarlo. Me refiero a lo que supone para un Director de Hotel el llegar a una nueva unidad hotelera, con un nuevo equipo gestor bajo su responsabilidad. La mayoría de directivos con algunos … continúa leyendo »
12 septiembre 2011 a las 9:41, por David Guerra Terol
Algunos piensan que la gestión de la reputación online consiste en manipular lo que realmente sirve un hotel pero, entonces sería fijar unas expectativas para el cliente que jamás cumplirás, consiguiendo así un cliente descontento. No hay mejor forma de … continúa leyendo »
2 septiembre 2011 a las 9:37, por Bruno Cabrera Pons
Hace poco más de un mes comenzábamos a escribir acerca del Revenue Management con un post de introducción al propio concepto dentro de la industria hotelera, y otro acerca del cambio de manual a automático. Continuamos ahora analizando la percepción … continúa leyendo »
22 agosto 2011 a las 7:00, por Adrián Abelardo
Cuando hablamos de calidad turística, nos referimos a la calidad en el servicio ofrecido al cliente, logrando la máxima satisfacción por parta del mismo. En dicho cometido intervienen muchos factores, pero es el factor humano –las aptitudes y actitudes de … continúa leyendo »
17 agosto 2011 a las 7:00, por Bruno Cabrera Pons
Cuando hablamos de Revenue Management no referimos a “una técnica basada en el análisis de datos y la realización de previsiones en base a los mismos con el objeto de maximizar nuestro beneficio”, no es más que un modelo de … continúa leyendo »
28 julio 2011 a las 7:00, por Bruno Cabrera Pons
El Revenue Management (RM) o Yield Management, como se llamaba inicialmente en la industria hotelera (y se sigue llamando en el caso de las líneas aéreas) es una técnica basada en el análisis de datos y la realización de previsiones … continúa leyendo »
26 julio 2011 a las 7:00, por David Guerra Terol
Gracias al Delicious de mi compañera Yolanda Ramal, descubrí el post Destrucción o canibalización de los canales de distribución ¿Que es?, en el blog de Germán Piñeiro -el cual aconsejo seguir-. En ese post, Germán habla de lo que es … continúa leyendo »
27 junio 2011 a las 10:00, por Daniel Suarez
En el anterior artículo de esta serie hablamos sobre lo que es y lo que hace un sistema de gestión de propiedad hotelera o PMS (Property Management System). Pues bien, a continuación conoceremos dos sistemas que son independientes –o sea, … continúa leyendo »
9 junio 2011 a las 7:00, por Daniel Suarez
Damos la bienvenida a Daniel Suárez, director de Hotelworld Consulting, como nuevo autor del blog TRW. Este es el primero de una serie de posts sobre sistemas tecnológicos en un hotel, proveniente del blog de Hotelworld Consulting. Actualmente, y hasta … continúa leyendo »
20 abril 2011 a las 5:00, por David Guerra Terol
Aunque los últimos cambios en el panorama de la distribución quizás no afecten directamente al día a día de las operaciones, los expertos señalan que se debería prestar especial atención a los grandes actores que están realizando movimientos que pueden … continúa leyendo »
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