CRM para Hoteles

Encuestas sobre tu hotel: lo bueno, si breve, dos veces bueno

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30 abril 2015 a las 6:00, por

Satisfaction Survey, Google Plus

Conocer la opinión de nuestros clientes sobre la calidad de los productos y servicios de un hotel se ha convertido en una hábito para los profesionales del sector. ¿Cómo? Mediante las encuestas de satisfacción que, bien empleadas, son un excelente … leer más >>

CRM para Hoteles

Reputación online y conversiones, una relación muy estrecha

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21 octubre 2014 a las 6:00, por

like ORM, Google Plus.

El 76% de viajeros escoge un hotel antes que otro en función de los comentarios que genera el alojamiento en la red. La consideración que tienen los usuarios sobre un determinado establecimiento condiciona sobremanera un aumento o descenso sus reservas … leer más >>

CRM para Hoteles

Thomas Cook apuesta por TrustYou para gestionar su reputación online

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4 septiembre 2014 a las 6:00, por

TrustYou logo, TrustYou.com.

Thomas Cook ha llegado a un acuerdo con TrustYou para mantener un control sobre la reputación online de sus más de 45.000 hoteles asociados durante varios años. El socio de Innwise, TrustYou, proporcionará a los hoteles indicaciones de cómo se … leer más >>

Marketing Hotelero

Tripadvisor reconoce la excelencia en hostelería en base a su reputación online

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30 mayo 2013 a las 6:00, por

Reputacion online hoteles

Es el tercer año consecutivo que esta red concede sus Certificados de Excelencia que se concede solo a los establecimientos que han recogido excelentes opiniones de los usuarios de TripAdvisor y se extiende a  negocios turísticos en todo el mundo. … leer más >>

Contact center

Los servicios de contact center en alza gracias a la incorporación de nuevas tecnologías de la información

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13 mayo 2013 a las 23:00, por

contact center hoteles

La industria de call centers y los contact center está en alza. Un informe de la consultora Global Industry Analysts (GIA) así lo corrobora y se vaticina un crecimiento contante hasta 2018, cuando alcanzará un valor de más de 337.000 … leer más >>

Marketing Hotelero

Tripadvisor lanza una nueva herramienta para gestionar nuestra reputación online hotelera

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8 mayo 2013 a las 16:00, por

Reputancion online hoteles tripadvisor

¿Cómo conseguir que los usuarios recomienden nuestro hotel de una manera efectiva? Seguro que más de un hotelero se ha hecho esta pregunta. No se trata sólo de que nos recomienden, sino de que lo hagan por el canal adecuado … leer más >>

CRM para Hoteles

5 pasos para fomentar el feedback como ayuda a la reputación online hotelera

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11 octubre 2012 a las 12:00, por

gestion reputacion online

El feedback es un aspecto fundamental dentro de la estructura organizacional. La evaluación y los comentarios de las acciones en el entorno empresarial es casi tan importante como las propias acciones llevadas a cabo. Esta idea es fácilmente aplicada al … leer más >>

CRM para Hoteles

7 reglas básicas para responder a los reviews en hoteles

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26 septiembre 2012 a las 12:00, por y

gestión reputación online

Las opiniones de los clientes respecto a nuestros hoteles suponen una publicidad online con destino a nuestros potenciales consumidores. Esta publicidad puede ser considerada tanto negativa o positiva según la experiencia que hayan tenido en nuestras instalaciones. Toda esta actividad … leer más >>

CRM para Hoteles

Social Media para gestionar la reputación online de tu hotel

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10 agosto 2012 a las 6:00, por

Reputación Online Hoteles

En los últimos días hemos analizado la importancia de la gestión de la reputación online en los hoteles. En esta ocasión, nos gustaría ver la utilidad que aporta el Social Media en esta tarea y cómo con unas pequeñas acciones … leer más >>

CRM para Hoteles

3 Ideas sobre la Gestión de la Reputación Online buscando la fidelización

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31 julio 2012 a las 11:00, por

Gestión Reputación Online

El concepto de reputación online está adquiriendo gran importancia entre las empresas e instalaciones hoteleras de hoy en día. Como ya hemos visto en estas últimas semanas la presencia online de las compañías adquiere cada vez una mayor relevancia por … leer más >>

CRM para Hoteles

5 ideas para la gestión de la reputación online

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26 julio 2012 a las 6:00, por

Gestión Reputación Online

Comentarios en redes sociales, publicaciones en blogs o páginas de opinión. Haciendo uso de ordenadores, tablets o dispositivos móviles. Es mucha la información que a lo largo del día navega por la red y nadie está a salvo de recibir … leer más >>