CRM para Hoteles

Reputación online: consejos para enfrentarse a todo tipo de opiniones

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27 enero 2015 a las 6:00, por y

Online Reputation, Google Plus.

Los comentarios de los usuarios sobre un hotel suelen ser un buen reflejo de la calidad de los productos y servicios que un alojamiento ofrece. Por ello, resulta imprescindible saber cómo responder a las valoraciones positivas y negativas deuna forma … leer más >>

CRM para Hoteles

CRM para hoteles: una gestión diaria

2 comentarios

19 junio 2013 a las 6:00, por

CRM para hoteles

La experiencia del cliente es el activo más estratégico de nuestro hotel para actuar en el mercado. En una estrategia confeccionada de CRM, los hoteles ya no pueden confiar en los indicadores de rendimiento de servicio con periodicidad trimestral, mensual … leer más >>

Marketing Hotelero

El valor económico de la reputación online hotelera

9 comentarios

22 mayo 2013 a las 18:22, por

redes sociales reputacion online

Los españoles son los europeos que más información comparten en internet y redes sociales, según el Informe Socialogue de Ipsos. Este flujo de información constante ha adquirido tal valor que no es de extrañar la conexión directa que se ha … leer más >>

CRM para Hoteles

Un cliente satisfecho: la mejor arma para aumentar las reservas de hotel

6 comentarios

9 abril 2013 a las 6:00, por

Reputación online

Aunque los hoteleros reconocen la importancia de los programas de calificación formales, como los de la Guía Michelin, los comentarios de los usuarios en las comunidades online son su principal objetivo a la hora de generar un impacto en el … leer más >>

Marketing Hotelero

La importancia de TripAdvisor dentro de la reputación online hotelera

6 comentarios

15 marzo 2013 a las 12:00, por

reputación online

La reputación online se ha convertido en un tema trascendental para las entidades hoteleras. La aparición de Internet ha llevado consigo la exposición constante de nuestra marca en un mundo en el que puede compartir su opinión cualquier usuario. Con … leer más >>

CRM para Hoteles

Caso de éxito en una situación de crisis online. Thistle Hotel Group.

1 comentario

28 febrero 2013 a las 6:00, por y

reputación online

A menudo, los hoteles se encuentran con situaciones que suelen ser complicadas de atender. Las redes sociales han supuesto un mundo nuevo para la gestión de la relación con los clientes. Por lo que deben estar al día de los … leer más >>

Marketing Hotelero

Ya tienes estrategia de Social Media para tu hotel, pero ¿mides los resultados?

4 comentarios

25 enero 2013 a las 6:00, por

redes sociales hoteles

Hace algunos días hablábamos de la creación de contenidos en los perfiles sociales de las empresas hoteleras. En dicho artículo se mencionaba la importancia que tenía crear contenido interesante para nuestros usuarios con el objetivo de crear un interés que … leer más >>

CRM para Hoteles

Mejores prácticas para optimizar la reputación online y los reviews

2 comentarios

13 diciembre 2012 a las 6:00, por

gestión reputación online

En el día de hoy veremos un interesante artículo publicado por el portal Digitalmarketingworks.com y en el que podemos comprobar las prácticas apropiadas para gestionar correctamente nuestra reputación online y los posibles reviews que existen en el extenso mundo de … leer más >>

Marketing Hotelero

La reputación online como medio de maximización de ingresos

5 comentarios

23 noviembre 2012 a las 12:00, por

reputacion online

Debemos ser conscientes que la reputación online va más allá del simple posicionamiento que tengamos en la red de redes. La correcta visualización que tengan los clientes de nuestra marca vía Internet no puede quedar únicamente en eso, en una … leer más >>

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