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Marketing Hotelero

La omnicanalidad favorece el gasto de los clientes

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29 mayo 2015 a las 6:00, por

Multicanalidad, Google Plus

Las compañías que apuestan por interactuar con posibles compradores a través de diferentes canales y dispositivos incrementaron sus ingresos en un 80% durante el pasado año. La relación entre la omnicanalidad y el mayor nivel de desembolso de los clientes … leer más >>

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Atención al cliente: la importancia de la percepción de la marca

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9 abril 2015 a las 6:00, por

Customer Service, Google Plus.

Las empresas deben responder a nuestras necesidades en fondo y forma. Esta ambiciosa frase cobra un nuevo sentido ante canales de comunicación más recientes como las redes sociales, donde la inmediatez es uno de los rasgos más apreciados. Así se … leer más >>

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Omnichannel: cada canal cuenta para el usuario

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27 noviembre 2014 a las 6:00, por

Omnichannel, Google Plus.

Experiencias sin cortes, ágiles y desde cualquier dispositivo. Cualquier vía es válida cuando los viajeros quieren comunicarse con las empresas. Desde la atención telefónica a las redes sociales, pasando por las aplicaciones móviles.  En este escenario, ni el tiempo ni … leer más >>

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Móvil y contact center hotelero: el binomio perfecto

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16 octubre 2014 a las 6:00, por

CONTACT CENTER IDISO

El uso de Smartphones y tablets es imparable. Las reservas a través de estos dispositivos crecen a un ritmo 10 veces más rápido que las desktop y representan ya el 21% de las reservas hoteleras a nivel mundial. Desde el … leer más >>