13 junio 2012 a las 5:00, por Alberto Scappini
El ecosistema de recomendaciones y el futuro de los agentes de viajes Desde siempre, la búsqueda de información para elegir dónde ir, cómo ir y en qué hotel dormir antes del viaje ha sido una parte fundamental del viaje. Las personas siguen … continúa leyendo »
28 mayo 2012 a las 14:30, por Tamara Sánchez
Cada vez más surge la necesidad de conocer a los clientes en profundidad, de comprobar el rendimiento de nuestra página web y de tomar las decisiones adecuadas. Google Analytics es una herramienta que permite comprender y estudiar aspectos importantes de los … continúa leyendo »
21 mayo 2012 a las 11:05, por Antonio Díaz
Decíamos hace una semana que podemos medir la cantidad de información que tenemos por la amplitud del intervalo de confianza, es decir, el intervalo que contiene el valor desconocido con una probabilidad dada. Medir la cantidad de información nos sirve para … continúa leyendo »
18 mayo 2012 a las 14:00, por Edu William
TecnoHotel publica una interesante infografía donde plantea de una forma muy instructiva y esquemática el proceso de comunicación online. ¿Qué? ¿Quiénes? ¿Cuándo? ¿Dónde?…y ¿Cómo?. Nada nuevo: las preguntas que siempre debemos hacernos antes de abordar cualquier acción. El valor está … continúa leyendo »
14 mayo 2012 a las 11:30, por Alberto Scappini
Después de la adquisición de ITA Software y la creación de Google Flights y Hotel Finder, parece que Google va a irrumpir en el mundo del viaje. Tiene todo el potencial para acompañar al turista antes del viaje (búsqueda y … continúa leyendo »
14 mayo 2012 a las 5:00, por Antonio Díaz
En una reunión reciente de Revisión de la Estrategia en la que participé como facilitador, surgió un interesante debate. Después de hablar sobre los diferentes objetivos del Mapa Estratégico, llegó el turno a un objetivo titulado: “Atraer y retener personal … continúa leyendo »
7 mayo 2012 a las 5:00, por Alberto Scappini
Definidos los canales y las entradas de la hoja de cálculo de nuestro sistema de CRM, nos centramos ahora en estudiar algunos ejemplos de análisis y acciones posibles. Como vimos en el post anterior, en el listado encontramos algunas fases de análisis, como … continúa leyendo »
28 diciembre 2011 a las 9:17, por David Guerra Terol
“El verdadero arte de una infografía no es hacer un diseño maravilloso sino, dejar a los datos hablar.” Hannah Fairfield-Wallander, director gráfico de Washington Post. Sin embargo, me temo que con la explosión de información que produce internet, las infografías llevan al … continúa leyendo »
2 junio 2011 a las 7:00, por David Guerra Terol
Alfonso Castellano ha publicado un artículo en la revista Tecnohotel donde, nos habla un poco del pasado, presente y, futuro del sector turístico. Qué nos ha llevado “al mayor desafío de transformación de los últimos 50 años” y los dos … continúa leyendo »
31 agosto 2010 a las 0:29, por Juan Sobejano
Dicen que no hay peor mentira que una verdad a medias y, sinceramente, no es sólo que sea verdad, sino que representa uno de los males que el sector turístico ha de erradicar si quiere de verdad mejorar como sector … continúa leyendo »
25 junio 2010 a las 0:34, por Juan Sobejano
Hace poco hablábamos de la necesidad de lo que llamamos una segunda transición. Entonces dijimos que era necesario dejar de poner el acento en la tecnología y pasar a ponerlo en su uso. Pasar a una visión estratégica de nuestra … continúa leyendo »
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