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Etiquetas »mapa empatia

El Mapa de Empatia. Construyendo nuestro Modelo de Negocio desde la Visión del Cliente 8 julio 2010 8

por Maribel Rincón
En la anterior presentación hablábamos de “La Empatia Con el Cliente” y explicábamos la necesidad de gestionar , promover e incorporar este aspecto en las organizaciones. Asímismo, presentábamos en un esquema global el “Mapa de Empatía” como herramienta útil para ayudarnos a obtener un sólido conocimiento de nuestro cliente que sirva como palanca de la [...]