10 febrero 2012 a las 5:00, por Paula Martínez Huerta
Hace poco Tamara nos hablaba países de marca. Hoy, mientras navegaba por la red en busca de inspiración, he tenido la suerte de encontrarme con esta maravilla de video que explica la conceptualización y proceso creativo de la marca Egipto. … continúa leyendo »
23 septiembre 2011 a las 5:00, por Gastón Richter
Es algo que ninguna empresa se puede permitir, y mucho menos en estos tiempos difíciles: PERDER CLIENTES Y sin embargo, es la situación más común – y comúnmente aceptada – en el comercio minorista. Los clientes vienen, compran y se … continúa leyendo »
22 julio 2011 a las 7:00, por David Guerra Terol
“El objetivo de los negocios turísticos es el de convertir a sus clientes en agentes de marketing cuando regresan a sus destinos”. Alfonso Castellano Partiendo de esta base, la manera de enfocar el modelo de negocio de cualquier empresa turística … continúa leyendo »
15 julio 2011 a las 7:00, por Paula Martínez Huerta
Llega la temporada alta y con ella sentimos que es el momento de relajarnos en términos de promoción y dejar paso a la preparación, gestión y control de todo el pescado que hemos vendido. Sobre todo en los establecimientos vacacionales … continúa leyendo »
8 julio 2011 a las 7:00, por Gastón Richter
Desempolvando algunos textos, apuntes y enlaces que voy guardando en Delicious, me he reencontrado con este post publicado hace ahora poco más de año y medio en El Australiner. El contenido, como no, hace referencia a estrategias y programas de … continúa leyendo »
6 mayo 2011 a las 7:00, por David Guerra Terol
No hace mucho tiempo, cuando una persona quería comprar un producto de compra esporádica (no frecuente ; mayor búsqueda de información) como sería la de un coche, el potencial cliente se informaba del abanico de opciones, elegía la que más … continúa leyendo »
4 abril 2011 a las 5:00, por Antonio Barragán
La distribución turística es uno de los procesos claves dentro del ciclo comercial y se basa principalmente en poner el producto-marca/servicio al alcance del consumidor o cliente final en la cantidad y calidad solicitada en el momento que se necesite … continúa leyendo »
2 marzo 2011 a las 5:00, por David Guerra Terol
Uno de los errores más típicos en los brand managers es que piensan que todo el mundo está enamorado de su marca o que su vida gira en torno a ella. Sin embargo, cuando estudiamos a los clientes caemos en … continúa leyendo »
28 febrero 2011 a las 6:00, por David Guerra Terol
Un error habitual cuando hablamos de gestión de las relaciones con los clientes -Customer Relationship Management (CRM)- es relacionarlo directamente con un complejo programa informático. Si bien es cierto que el CRM acaba gestionandose mediante algún programa, debemos ahondar en … continúa leyendo »
18 febrero 2011 a las 5:00, por Gastón Richter
Mucho se habla y se escribe sobre la importancia de fidelizar los clientes y de crear vínculos duraderos con ellos. ¿Qué empresa conocida –del sector que sea– no cuenta ya con algún programa de fidelización? No hace falta mencionar ninguno … continúa leyendo »
21 octubre 2010 a las 0:15, por Juan Sobejano
Engage es el último libro de Brian Solis, uno de los más importantes expertos norteamericanos en socialmedia. En él reflexiona sobre los nuevos usos y estrategias que las empresas han de asimilar para triunfar en este nuevo entorno. Para Brian … continúa leyendo »
5 octubre 2010 a las 10:16, por Paqui Pedrosa
Hasta hoy la fidelización de clientes se definía como “el fenómeno por el cual un público determinado permanece fiel a la compra de un producto concreto, de una marca concreta, de una forma continua o periódica. (…) La fidelización se … continúa leyendo »
1 octubre 2010 a las 0:10, por Juan Sobejano
Hace ya demasiado tiempo que venimos hablando de la tecnología, del 2.0, de los medios sociales y del marketing online (electrónico dice alguno). Hace ya mucho tiempo… o lo parece, porque en realidad hablamos de esto desde anteayer; lo que … continúa leyendo »
8 julio 2010 a las 4:32, por Maribel Rincón
En la anterior presentación hablábamos de “La Empatia Con el Cliente” y explicábamos la necesidad de gestionar , promover e incorporar este aspecto en las organizaciones. Asímismo, presentábamos en un esquema global el “Mapa de Empatía” como herramienta útil para … continúa leyendo »
24 junio 2010 a las 0:01, por Johana Cavalcanti
Del interesante debate generado en el Post “Redes Sociales, ¿Sabemos de verdad qué son y cuales son?” en el Tourism Revolution Blog del 2 de junio, me he inspirado para este Conocimiento. Cada uno de los que han comentado, han … continúa leyendo »
17 junio 2010 a las 7:59, por Maribel Rincón
En el entorno actual de alta competitividad , de escasa liquidez , de bajada de consumo o de consumo más racional , un enfoque acertado para las empresas es vender , vender , vender. Muchas son las técnicas comerciales , … continúa leyendo »
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