CRM para Hoteles

TripAdvisor: 15 años de comentarios de usuarios para usuarios

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2 marzo 2015 a las 6:00, por

TripAdvisor, since 2000, Google Plus.

Ha superado todas las previsiones. Ni el más optimista podría haber imaginado cuando se fundó en el año 2.000 en una pequeña oficina de Nedham (Massachussetts), que TripAdvisor acumularía hoy las increíbles cifras de 315 millones de visitantes únicos mensuales … leer más >>

CRM para Hoteles

Expedia Real Time Hotel Reviews: la interacción inmediata con el cliente

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16 diciembre 2014 a las 6:00, por y

Online inmmediacy, Google Plus.

Acelerar el intercambio de opiniones con los huéspedes. Eso es lo que pretende Expedia con el lanzamiento de Real Time Hotel Reviews, una funcionalidad con la que los hoteleros pueden conocer casi al momento qué impresión les ha causado a … leer más >>

CRM para Hoteles

Reputación online y conversiones, una relación muy estrecha

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21 octubre 2014 a las 6:00, por

like ORM, Google Plus.

El 76% de viajeros escoge un hotel antes que otro en función de los comentarios que genera el alojamiento en la red. La consideración que tienen los usuarios sobre un determinado establecimiento condiciona sobremanera un aumento o descenso sus reservas … leer más >>

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ORM: cada opinión cuenta (parte I)

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5 agosto 2014 a las 6:00, por y

scientists-climate-talk

Los huéspedes comentan en diferentes plataformas sus experiencias viajeras, interactúan con los demás usuarios y sus reseñas tienen una importancia decisiva a la hora de condicionar la decisión final sobre su estancia. En Innwise, entrevistamos a nuestro experto en Gestión … leer más >>

CRM para Hoteles

TripAdvisor se suma a la interactividad con los viajeros

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2 julio 2014 a las 6:00, por y

Talking silhouette, Google Plus

El hotel puede contestar dudas y preguntas frecuentes de los huéspedes antes de su llegada. La popular página de comentarios está probando un chat que permite el intercambio instantáneo de impresiones entre los posibles clientes y los responsables del establecimiento. … leer más >>