CRM para Hoteles

¿Por qué los programas de fidelización hoteleros no están funcionando?

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29 septiembre 2014 a las 6:00, por

Programas de fidelizacion

Un reciente estudio ha confirmado que la mayoría de los programas de fidelidad hoteleros no consiguen fidelizar de forma sostenible a los clientes. No sólo los programas, tal y como se utilizan actualmente, tienen un efecto mínimo o nulo en … leer más >>

CRM para Hoteles

No prensa, mala prensa: crónica de una reputación online reforzada

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27 septiembre 2013 a las 6:02, por

Reputación online hoteles

Quien bien nos quiere, nos hará llorar, no lo digo yo, sino el refranero español. Una opinión que, al parecer, también comparte un estudio realizado por LoyaltyOne, que señala que aquellos que más critican nuestros productos y servicios (de hotel … leer más >>

CRM para Hoteles

Fidelización en hoteles: Wifi gratis para el viajero de negocios que desea hablar con su familia

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5 agosto 2013 a las 6:00, por

IHG

El 40% de los viajeros de negocio se estresan si no cuentan con Internet en un hotel, ya que supone no poder contactar con “casa”, según estudio encargado por IHG, Intercontinental Hotels Group. Si queremos fidelización en nuestros hoteles parece … leer más >>

CRM para Hoteles

CRM para hoteles: una gestión diaria

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19 junio 2013 a las 6:00, por

CRM para hoteles

La experiencia del cliente es el activo más estratégico de nuestro hotel para actuar en el mercado. En una estrategia confeccionada de CRM, los hoteles ya no pueden confiar en los indicadores de rendimiento de servicio con periodicidad trimestral, mensual … leer más >>