Autor/es: Paula Martínez
Llevaba días viendo la imagen del velero del anuncio de Estrella Damm y leyendo comentarios en mi timeline de Facebook, pero pensando que sería el mismo extracto que ya había visto en la televisión no había clickado sobre el enlace. El otro día, un comentario de Javier Jiménez despertó mi curiosidad, y mientras [...]

Autor/es: Juan Sobejano
La Web y más concretamente los medios sociales parecen el medio natural en el que cada vez más las empresas están relacionándose con sus clientes. Es normal, puesto que es ahí donde éstos están y donde, por consiguiente, se van a sentir más a gusto a la hora de interactuar con las empresas, [...]

Autor/es: Juan Sobejano
El ser humano es ciclotímico por defecto. Navega normalmente entre los extremos con una naturalidad más propia de funambulista que de ser racional y lógico. Pasa, pasamos, de la bondad a la maldad, de la belleza a la fealdad y del pesimismo más absoluto a un optimismo infantil e irracional. En el fondo [...]

Autor/es: Juan Sobejano
Hace tiempo que los destinos han comprendido en mayor o menor medida que han de estar más cerca del viajero, que su capacidad de fascinación no existe si no son capaces de movilizar y valorar toda la información y opiniones que los turistas manifiestan en la Red y aprender de ellos. Y cada [...]

Autor/es: Johana Cavalcanti
En Siglo XX el Producto era el elemento principal de las estrategias de Marketing. Los Medios de Comunicación de Masas promocionaban los productos centrándose en la Oferta. En el Siglo XXI las Nuevas Tecnologías de la Información/Comunicación, brindan al cliente la posibilidad de compartir sus necesidades con proveedores de productos y servicios, y a [...]

Autor/es: Juan Sobejano
Sin duda es un tema que preocupa a las empresas turísticas, sobre todo a las hoteleras. La asunción de los comentarios de los clientes como parte de la gestión diaria es en muchos casos el primer paso para una presencia exitosa en los medios sociales. En esta presentación mostramos sobre todo algunas de [...]