CRM para Hoteles

TripAdvisor: 15 años de comentarios de usuarios para usuarios

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2 marzo 2015 a las 6:00, por

TripAdvisor, since 2000, Google Plus.

Ha superado todas las previsiones. Ni el más optimista podría haber imaginado cuando se fundó en el año 2.000 en una pequeña oficina de Nedham (Massachussetts), que TripAdvisor acumularía hoy las increíbles cifras de 315 millones de visitantes únicos mensuales … leer más >>

CRM para Hoteles
Distribución Hoteles

Big Data: está por todas partes (también en tu hotel)

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24 febrero 2015 a las 6:00, por

Customer data, Tnooz.com

El Big Data es omnipresente. Millones de datos, aparentemente inconexos, circulan constantemente por la red. Todos ellos medibles, monitorizables e interpretables. En su conjunto, influyen en la Gestión de la Reputación Online (ORM) de los alojamientos, entre otros campos. La revista … leer más >>

CRM para Hoteles

Expedia Real Time Hotel Reviews: la interacción inmediata con el cliente

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16 diciembre 2014 a las 6:00, por y

Online inmmediacy, Google Plus.

Acelerar el intercambio de opiniones con los huéspedes. Eso es lo que pretende Expedia con el lanzamiento de Real Time Hotel Reviews, una funcionalidad con la que los hoteleros pueden conocer casi al momento qué impresión les ha causado a … leer más >>

CRM para Hoteles

ORM: cada opinión cuenta (parte I)

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5 agosto 2014 a las 6:00, por y

scientists-climate-talk

Los huéspedes comentan en diferentes plataformas sus experiencias viajeras, interactúan con los demás usuarios y sus reseñas tienen una importancia decisiva a la hora de condicionar la decisión final sobre su estancia. En Innwise, entrevistamos a nuestro experto en Gestión … leer más >>

CRM para Hoteles
Móvil & Web Hotel

Las claves para que los hoteles sobrevivan en la Era Digital

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4 junio 2014 a las 6:00, por

Era digital, Google Plus..

Los clientes permanentemente conectados desde cualquier dispositivo, la tecnología avanzando a un ritmo frenético y los hoteleros tratando de adaptarse a este nuevo y, a veces, caótico escenario. Tnooz ha elaborado su particular lista de mandamientos que todo profesional del … leer más >>

Móvil & Web Hotel

¿Por qué me abandonan? Claves de la relación web-cliente, otra historia de desamor

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10 diciembre 2013 a las 6:00, por

Diseño web hoteles

Son flechazos, tan rápidos y sutiles que nuestra arma de seducción, nuestra web, no puede dejar pasar la posibilidad de mostrar nuestros encantos a los usuarios online, porque no sólo nos abandonarán temporalmente, sino que podría ser una roptura definitiva. … leer más >>

CRM para Hoteles

No prensa, mala prensa: crónica de una reputación online reforzada

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27 septiembre 2013 a las 6:02, por

Reputación online hoteles

Quien bien nos quiere, nos hará llorar, no lo digo yo, sino el refranero español. Una opinión que, al parecer, también comparte un estudio realizado por LoyaltyOne, que señala que aquellos que más critican nuestros productos y servicios (de hotel … leer más >>

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