29 enero 2013 a las 6:00, por Romén Mesa
El servicio y la atención al clientes es un aspecto muy a tener en cuenta por todo tipo de negocio, pero más si cabe los negocios que están enmarcados en el sector hotelero. La atención que le podemos prestar a … continúa leyendo »
31 julio 2012 a las 11:00, por Gastón Richter and Romén Mesa
El concepto de reputación online está adquiriendo gran importancia entre las empresas e instalaciones hoteleras de hoy en día. Como ya hemos visto en estas últimas semanas la presencia online de las compañías adquiere cada vez una mayor relevancia por … continúa leyendo »
26 junio 2012 a las 5:00, por Alberto Scappini
Desde hace tiempo se percibe en la red mucha frustración y malestar por parte de los hoteleros debido a comentarios y reviews online, en particular las de TripAdvisor. Aunque creo que la fiabilidad de los comentarios está mejorando, aún siguen apareciendo … continúa leyendo »
13 abril 2012 a las 11:00, por Paula Martínez Huerta
Tus clientes siempre han opinado. Y tú siempre has buscado su opinión. ¿Por qué parece que entonces de repente los turistas “invaden” tu parcela de gestión? ¿qué ha cambiado? Aprendamos simplemente a gestionar las opiniones e (in)satisfacciones en un nuevo … continúa leyendo »
23 marzo 2012 a las 7:00, por Patri Jorge
Cuando tienes el mismo día que has posteado, dos post de esos de guardar y atesorar uno por lo que implica, el post de Javier Silvestre con la presentación de InnWise como empresa a tener en cuenta para tu brand.com, … continúa leyendo »
12 abril 2011 a las 8:27, por Adrián Abelardo
En un post anterior, nos preguntaban por si se debía tener reticencias a que te roben tu idea de negocio al presentarla a un inversor. La respuesta es rotunda, NO. Si quieres lanzar tu proyecto es necesario venderlo, y solo … continúa leyendo »
24 septiembre 2010 a las 0:29, por Juan Sobejano
La semana pasada se publicó la noticia de que un grupo de hoteleros británicos estaban sopesando la posibilidad de denunciar a Tripadvisor por los perjuicios que las opiniones que los viajeros publicaban en esa página les estaba causando. Por lo … continúa leyendo »
2 agosto 2010 a las 10:17, por Juan Sobejano
Esta no es una entrada nueva, en realidad es una entrada que tiene ya unos años. Fue escrita en 2007 por Javier García Cuenca, vicepresidente de la cadena de hoteles Magic Costa Blanca, pero es un tema y tiene un … continúa leyendo »
26 julio 2010 a las 0:51, por Juan Sobejano
Es un tema recurrente en todas las reuniones que tenemos sobre todo con hoteleros del sector, cómo evitar los comentarios negativos que afecten a nuestra marca. En estos casos solemos mostrar la imposibilidad de impedir esas opiniones. No sólo eso, … continúa leyendo »
16 julio 2010 a las 6:28, por Juan Sobejano
He llegado a este artículo a partir de la lectura de unas magníficas reflexiones de Francesc Grau sobre reputación. Grau afirma que el modelo de reputación que estamos utilizando se basa fundamentalmente en el resultado de las búsquedas de keywords … continúa leyendo »
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