CRM para Hoteles

Encuestas, el principio de la satisfacción del cliente

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10 junio 2013 a las 6:00, por

encuestas fidelizacion clientes crm

“El 86% de los consumidores cambian de empresa a causa de una mala experiencia de cliente, frente al 59% de hace 4 años”, según Harris Interactive, Customer Experience Impact Report. Si queremos mantener y fidelizar nuestro clientes de hotel la … leer más >>

CRM para Hoteles

Mejorar el servicio al cliente para aumentar las reservas

1 comentario

14 febrero 2013 a las 6:00, por

betterbusiness

El CRM hotelero supone una parte importante de la estrategia hotelera dentro de su comercialización. Tener una correcta idea de las acciones que debemos llevar a cabo para conseguir mantener contentos a nuestros clientes puede suponer que las cifras de … leer más >>

Revenue Management

El Forecast no es suficiente. 9 Consejos para mejorar las ventas previstas. Parte II

3 comentarios

3 mayo 2012 a las 5:00, por

Southwest Airlines, por Kevin Dooley en Flickr

En nuestro artículo anterior planteamos que el propósito del Revenue Manager es obtener más de lo esperado. Una vez realizadas las previsiones de periodos altos de demanda, listábamos 9 elementos que se utilizan para obtener mejores resultados. En el artículo de … leer más >>